呼叫中心管理者有效地組織例會

呼叫中心管理者有效地組織例會
呼叫中心管理有效地組織銷售例會，是一個銷售經理必須會做的一門“功課”，同時，也是銷售經理作為一個管理者、領導者必須掌握的“基本功”。有效的例會不僅會讓團隊富有效率、充滿激，便于營銷部門制定的方針政策更迅速、更及時地準確傳達，而且也能加強各部門人員間的交流；了解各部門的近期工作動態(tài)與工作方向，更好的落實部門工作。因此，銷售例會能不能有效召開，對于凝聚團隊士氣，打造團隊的執(zhí)行力，至關重要。
呼叫中心的例會類型
經理辦公會制度：會議名稱；主要議題；頻 次；召開時間；時限；主持人；組織部門；與會人員；運營工作會；總結經營計劃完成情況(地區(qū)經理)對上月部門經營計劃完成情況簡單總結。(各部門負責人)；1次/月；次月3日前；半天；地區(qū)經理；綜合部；地區(qū)經理\各部門負責人
對本月經營計劃制定作陳述(各部門負責人) 匯報上月各部門工作完成情況(市場運營部) 對上月各部門工作完成情況簡單總結。(各部門負責人) 對本月工作安排作陳述(各部門負責人) 對所需配合工作及資源陳述(各部門負責人) 對上月經營計劃及工作完成情況進行匯總總結。進行本月工作關鍵點補充。(地區(qū)經理) 市場部整體計劃、決策。(地區(qū)經理)
呼叫中心企業(yè)市場部運營工作會主要內容：工作協調、工作總結、計劃安排及公司重大決策。
部門工作例會主要內容：工作講評，布署、安排下周主要工作。
1．會議涉及其它相關部門或人員參加時由業(yè)務部門主管臨時通知。
2. 部門辦公會主要內容：工作協調、工作總結、計劃安排及部門內重大決策。
3. 部門工作例會主要內容：工作講評，布署、安排下周主要工作。
3. 班級例會制度
呼叫中心營銷部工作周例會
總結經營收入本周完成情況(地區(qū)經理) 對本周部門經營收入完成情況簡單總結。(各部門負責人) 對下周經營收入進度作陳述(各部門負責人)
地區(qū)經理/營銷部主管、副主管/市場拓展
備注：呼叫中心系統會議涉及其它相關部門或人員參加時由市場運營部臨時通知。