C3F協(xié)調(diào)呼叫中心話務
IWC3F能夠協(xié)助C3F完成呼叫中心之間話務的溢出等功能，具體包括：
系統(tǒng)接收并應答源C3F發(fā)送的C3F選路請求，支持指定C3F和輪詢兩種選路模式
接收并應答源C3F發(fā)送的排隊請求和隨路數(shù)據(jù)，并能夠透傳到已經(jīng)選定的目的C3F
接受并應答目的C3F發(fā)送的排隊請求響應，并能夠透傳到源C3F
呼叫中心話務狀態(tài)管理功能
能夠?qū)Χ鄠€C3F進行狀態(tài)管理，具體包括：
系統(tǒng)可以接受C3F的注冊請求，并對C3F的帳號和密碼進行鑒權(quán)
可以接收并應答C3F發(fā)送的狀態(tài)報告請求，并利用此請求可實現(xiàn)心跳檢測以及狀態(tài)監(jiān)控
可以定時向所有注冊的C3F發(fā)送狀態(tài)查詢請求，并維護多個C3F的狀態(tài)
呼叫中心實時向所有注冊的C3F發(fā)送異常狀態(tài)通知，如IWC3F過負荷等