合力億捷SCRM工具,通過企業(yè)微信渠道與企業(yè)自身業(yè)務系統(tǒng)的深入融合,為企微提供了從引流獲客、客戶培育、轉(zhuǎn)化增長全鏈路服務,幫助企業(yè)在企業(yè)微信平臺上實現(xiàn)精準的客戶管理和營銷,提高客戶忠誠度和滿意度;還提供全面的客戶數(shù)據(jù)分析,利用多種營銷手段,幫助企業(yè)構(gòu)建完整的客戶營銷體系,助力企業(yè)減少獲客成本,高效實現(xiàn)業(yè)績增長。

獲客階段:

在獲客階段,合力億捷SCRM工具可以幫助企業(yè)在各種渠道引流,包括社交媒體、搜索引擎、企業(yè)網(wǎng)站等等,將潛在客戶引流到企業(yè)微信客戶池中,通過活碼、短鏈等方式一鍵加微,構(gòu)建企業(yè)的私域池。

添加客戶微信后,合力億捷SCRM對接企業(yè)自有CRM系統(tǒng)客戶信息,為企業(yè)微信客戶生成詳細的客戶畫像,包括客戶基本信息、歷史交互記錄等等,為企業(yè)提供更全面的客戶認知和理解。

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客戶培育:

在客戶培育階段中,通過塑立專業(yè)品牌IP形象,提高品牌形象和品牌影響力。根據(jù)客戶分層,在企業(yè)微信平臺上為每個客戶建立定制化的SOP跟進流程,避免電話騷擾,提高跟進效率。 并且以內(nèi)容持續(xù)化觸達客戶,向客戶提供有價值的內(nèi)容,刺激客戶需求,提高客戶粘性。 

 

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轉(zhuǎn)化增長:

經(jīng)過一段時間的客戶培育,當客戶被成功激活,主動咨詢后,銷售同樣可結(jié)合側(cè)邊欄素材庫、客戶畫像、跟進記錄等全量信息,快速應答客戶,培育客戶關(guān)系;最后結(jié)合電話情感優(yōu)勢,發(fā)揮臨門一腳作用,助力銷售高效轉(zhuǎn)化。

 

對比其他私域運營軟件,合力億捷SCRM具備的優(yōu)勢,可以最大程度上降本增效,提升企業(yè)銷售業(yè)績。


1、活碼引流,減少獲客成本

合力億捷SCRM在全推廣渠道都能夠設(shè)置流量入口,客戶通過掃描二維碼來添加企業(yè)企微賬號,系統(tǒng)自動通過,將用戶都集中到企業(yè)微信中來,實現(xiàn)有效管理。無論是線上還是線下,隨時都能獲取客戶流量。

 

2、Socialized 企業(yè)自有CRM,客戶畫像更完整

支持CRM存量客戶與企微客戶關(guān)聯(lián)直接將CRM系統(tǒng)的客戶信息補充到客戶畫像中,企微與客戶聯(lián)系時,直接可以看到客戶所有歷史信息。

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3、精細化客戶運營,減少客戶流失

基于不同類型的客戶進行分層,例如售前階段、售中階段、售后階段等類似分層,后再逐步進行自動化sop內(nèi)容培育,根據(jù)每個階段的客戶情況,定制相應的銷售或觸達話術(shù)。


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 4、減輕銷售跟單壓力,多樣化功能支撐銷售跟進高意向客戶

大部分潛客、沉默客戶資源均基于sop運營機制,進行自動化培育,把現(xiàn)有沉默流量進行激活,重新利用,銷售將更多精力放在高意向客戶上,并借助客戶畫像、素材庫、數(shù)據(jù)雷達等功能高效跟進。


5、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理策略,降低客戶流失率

合力億捷SCRM支持從SOP任務、銷售跟進到轉(zhuǎn)化全流程記錄,并且可看到詳細數(shù)據(jù),以真實的運營數(shù)據(jù)決定后續(xù)管理和運營策略。并且管理者可“一鍵轉(zhuǎn)移”離職員工的客戶、客戶群,分配給接替者,不再因員工離職而流失客戶資源。

 

在私域概念興起的階段,合力億捷SCRM營銷自動化工具成為企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備工具,通過智能化的客戶管理和全鏈路的營銷自動化功能,賦能銷售私域業(yè)績增長,企業(yè)獲客成本減少,提質(zhì)提效。