合力億捷SCRM工具，通過(guò)企業(yè)微信渠道與企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深入融合，為企微提供了從引流獲客、客戶(hù)培育、轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)全鏈路服務(wù)，幫助企業(yè)在企業(yè)微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿意度；還提供全面的客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，幫助企業(yè)構(gòu)建完整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系，助力企業(yè)減少獲客成本，高效實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
獲客階段：
在獲客階段，合力億捷SCRM工具可以幫助企業(yè)在各種渠道引流，包括社交媒體、搜索引擎、企業(yè)網(wǎng)站等等，將潛在客戶(hù)引流到企業(yè)微信客戶(hù)池中，通過(guò)活碼、短鏈等方式一鍵加微，構(gòu)建企業(yè)的私域池。
添加客戶(hù)微信后，合力億捷SCRM對(duì)接企業(yè)自有crm系統(tǒng)客戶(hù)信息，為企業(yè)微信客戶(hù)生成詳細(xì)的客戶(hù)畫(huà)像，包括客戶(hù)基本信息、歷史交互記錄等等，為企業(yè)提供更全面的客戶(hù)認(rèn)知和理解。
客戶(hù)培育：
在客戶(hù)培育階段中，通過(guò)塑立專(zhuān)業(yè)品牌IP形象，提高品牌形象和品牌影響力。根據(jù)客戶(hù)分層，在企業(yè)微信平臺(tái)上為每個(gè)客戶(hù)建立定制化的SOP跟進(jìn)流程，避免電話騷擾，提高跟進(jìn)效率。 并且以?xún)?nèi)容持續(xù)化觸達(dá)客戶(hù)，向客戶(hù)提供有價(jià)值的內(nèi)容，刺激客戶(hù)需求，提高客戶(hù)粘性。
轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)：
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的客戶(hù)培育，當(dāng)客戶(hù)被成功激活，主動(dòng)咨詢(xún)后，銷(xiāo)售同樣可結(jié)合側(cè)邊欄素材庫(kù)、客戶(hù)畫(huà)像、跟進(jìn)記錄等全量信息，快速應(yīng)答客戶(hù)，培育客戶(hù)關(guān)系；最后結(jié)合電話情感優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮臨門(mén)一腳作用，助力銷(xiāo)售高效轉(zhuǎn)化。
對(duì)比其他私域運(yùn)營(yíng)軟件，合力億捷SCRM具備的優(yōu)勢(shì)，可以最大程度上降本增效，提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1、活碼引流，減少獲客成本
合力億捷SCRM在全推廣渠道都能夠設(shè)置流量入口，客戶(hù)通過(guò)掃描二維碼來(lái)添加企業(yè)企微賬號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)，將用戶(hù)都集中到企業(yè)微信中來(lái)，實(shí)現(xiàn)有效管理。無(wú)論是線上還是線下，隨時(shí)都能獲取客戶(hù)流量。
2、Socialized 企業(yè)自有CRM，客戶(hù)畫(huà)像更完整
支持將CRM存量客戶(hù)與企微客戶(hù)關(guān)聯(lián)，直接將CRM系統(tǒng)的客戶(hù)信息補(bǔ)充到客戶(hù)畫(huà)像中，企微與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)，直接可以看到客戶(hù)所有歷史信息。
3、精細(xì)化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，減少客戶(hù)流失
基于不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行分層，例如售前階段、售中階段、售后階段等類(lèi)似分層，后再逐步進(jìn)行自動(dòng)化sop內(nèi)容培育，根據(jù)每個(gè)階段的客戶(hù)情況，定制相應(yīng)的銷(xiāo)售或觸達(dá)話術(shù)。
4、減輕銷(xiāo)售跟單壓力，多樣化功能支撐銷(xiāo)售跟進(jìn)高意向客戶(hù)
大部分潛客、沉默客戶(hù)資源均基于sop運(yùn)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)行自動(dòng)化培育，把現(xiàn)有沉默流量進(jìn)行激活，重新利用，銷(xiāo)售將更多精力放在高意向客戶(hù)上，并借助客戶(hù)畫(huà)像、素材庫(kù)、數(shù)據(jù)雷達(dá)等功能高效跟進(jìn)。
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理策略，降低客戶(hù)流失率
合力億捷SCRM支持從SOP任務(wù)、銷(xiāo)售跟進(jìn)到轉(zhuǎn)化全流程記錄，并且可看到詳細(xì)數(shù)據(jù)，以真實(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)決定后續(xù)管理和運(yùn)營(yíng)策略。并且管理者可“一鍵轉(zhuǎn)移”離職員工的客戶(hù)、客戶(hù)群，分配給接替者，不再因員工離職而流失客戶(hù)資源。
在私域概念興起的階段，合力億捷SCRM營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備工具，通過(guò)智能化的客戶(hù)管理和全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化功能，賦能銷(xiāo)售私域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，企業(yè)獲客成本減少，提質(zhì)提效。
