打破外呼觸客難困境，合力億捷輕松助力銷售精準(zhǔn)觸客，業(yè)績(jī)直線提升！
近年來(lái)隨著居民消費(fèi)水平提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，新生兒父母健康意識(shí)逐漸提升，產(chǎn)后母嬰服務(wù)市場(chǎng)需求逐漸增加，月子中心科學(xué)健康的母嬰服務(wù)，成為眾多新生兒父母的選擇。
因?yàn)槭袌?chǎng)需求的增加，推動(dòng)了月子中心的發(fā)展趨勢(shì)。月子中心行業(yè)進(jìn)入門檻比較低，企業(yè)品牌多、門店數(shù)量增長(zhǎng)快，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。那么問題來(lái)了，面對(duì)如雨后春筍般擴(kuò)張的月子中心品牌，如何在僅存的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，保持優(yōu)勢(shì)，突出重圍，保障企業(yè)穩(wěn)定性的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)呢？首先，我們需解決月子中心的觸客難題。
目前大多月子中心獲客來(lái)源不單是線下促銷，更多的是通過線上各類渠道獲取客戶信息，再派發(fā)給銷售人員進(jìn)行批量外呼觸達(dá)，篩選出其中的意向客戶，長(zhǎng)此以往下，雖然存在目標(biāo)客戶成功觸達(dá)效果，但還是會(huì)存在以下大量難題
I 客戶騷擾大，投訴多，易封號(hào)
企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時(shí)每天需要撥打大量電話，難免會(huì)對(duì)客戶造成騷擾，易引起客戶投訴封號(hào)。
I 客戶拒接率高，銷售產(chǎn)生電話銷售抵觸情緒
電銷有個(gè)令人頭疼的共性問題，那就是接通率。業(yè)務(wù)呼出的電話常常出現(xiàn)空號(hào)、占線、掛機(jī)、黑名單等情況，海量線索純靠人工篩選，耗時(shí)耗力。無(wú)法提升的接聽率導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)無(wú)法開展，銷售壓力大，難以保持良好的心態(tài)。
I 企業(yè)無(wú)法把控銷售外呼跟進(jìn)情況
傳統(tǒng)外呼名單觸客，一般是靠手動(dòng)登記客戶信息，銷售流程無(wú)法追蹤。對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，如果不能及時(shí)了解銷售過程、溝通話術(shù)等，就很難發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致企業(yè)損失大量潛在客戶，業(yè)務(wù)發(fā)展受影響。
I 客戶數(shù)據(jù)難沉淀、客戶資源流失
各渠道客戶信息割據(jù)，缺乏統(tǒng)一管理工具。銷售跟進(jìn)難以追蹤歷史問題，制定跟進(jìn)計(jì)劃，跟進(jìn)難度大。此外一旦銷售離職，客戶信息將被帶走，客戶損失嚴(yán)重。
合力億捷解決方案：
系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，后臺(tái)自定義任務(wù)規(guī)則，主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)，當(dāng)客戶接起后，再快速分配銷售跟進(jìn)，無(wú)需銷售長(zhǎng)時(shí)間等待，告別手動(dòng)撥號(hào)，工作效率大大提升。
為了提高客戶接聽率，外呼系統(tǒng)可與閃信功能相結(jié)合。在開通閃信功能后，銷售進(jìn)行外呼時(shí)，系統(tǒng)將同步給客戶發(fā)送閃信提醒，來(lái)電顯示月子中心品牌名稱，同時(shí)外顯真實(shí)號(hào)碼，增強(qiáng)客戶信任感，客戶接聽率自然也會(huì)提高。
系統(tǒng)中心實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，且自帶CRM功能，也支持對(duì)接企業(yè)原有CRM，來(lái)電彈屏自動(dòng)抓取客戶信息，銷售可根據(jù)客戶溝通情況實(shí)時(shí)記錄、標(biāo)簽化，完善客戶畫像，方便銷售跟單。此外系統(tǒng)還可以設(shè)置跟單計(jì)劃，按階段推進(jìn)，定時(shí)提醒銷售跟進(jìn)，幫助銷售提高贏單率。
系統(tǒng)提供完善的數(shù)據(jù)管理功能，銷售過程可追蹤。支持查看通話數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)間等報(bào)表類型，輔助管理者及時(shí)掌握銷售工作情況。同時(shí)，銷售與客戶溝通全過程都有錄音存檔，可隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤，并支持智能質(zhì)檢打分 ，保障銷售溝通質(zhì)量。
此外，合力億捷提供電話+企微全新觸客營(yíng)銷方案，與企業(yè)CRM系統(tǒng)全面打通，側(cè)邊欄實(shí)時(shí)展示客戶信息，基于CRM客戶分層通過企微做自動(dòng)分發(fā)內(nèi)容做培育，在客戶意向度高時(shí)，再采取電話優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，避免客戶資源浪費(fèi)。
目前合力億捷已面向各大企業(yè)開通免費(fèi)試用~快來(lái)體驗(yàn)吧！
