I 什么是SOP？
要構(gòu)建微信運營SOP，首先要了解什么是SOP，簡單來說，SOP一般指標準作業(yè)流程。私域運營sop就是客戶進入企微私域后，需要經(jīng)歷的一整套標準化的內(nèi)容觸達與孵化流程。
概念性的定義相對抽象，我們以更為貼近生活的場景進行舉例，將SOP的概念說清楚。以電視劇的播放場景為例，消費者接觸到的傳統(tǒng)電視播放場景便是電視臺輪播，電視臺無法針對用戶提供個性化播放進度，調(diào)整自己的觀看進度，觀眾看到的電視播放內(nèi)容是一樣的，千篇一律的觸達無法創(chuàng)造良好的用戶體驗，導致用戶離開。
而另一種全新模式的產(chǎn)生——在線視頻平臺點播，則極大地解決了電視臺輪播的問題。用戶無論什么時候進入電視劇播放頁面，都可以擁有專屬的觀看進度條，不用重復(fù)觀看；同時，還能根據(jù)用戶觀看記錄，進行精準有效的電視劇推薦等行為，極大提升了用戶的觀看體驗。
私域運營里的SOP，就像是在線視頻平臺點播模式，可以讓每個客戶都有自己的觸達進度，通過精準且無騷擾的內(nèi)容來達到營銷的目的。對于進入私域的客戶來說，無論處于怎樣的客戶分層，都可以隨時把控節(jié)奏，實現(xiàn)針對性的內(nèi)容推送。
I SOP優(yōu)勢與價值
1、可復(fù)制的最佳實踐
前期客戶畫像工作完成后，需要設(shè)置sop推送內(nèi)容與策略。通過提煉銷冠的最佳實踐，打造成“銷冠套路+精品內(nèi)容”的SOP，復(fù)制在每一位客戶身上，那么就算一個普通銷售也能擁有銷冠能力，也能極大程度上提高銷售技能，促成簽單。
2、低門檻培育
SOP遵循自動觸發(fā)機制，針對不同分層客戶與新客培育、沉默客戶激活、增購復(fù)購等場景，當客戶滿足觸發(fā)條件時，以任務(wù)形式自動提醒銷售或其他人員執(zhí)行，通過一鍵點擊即可高效完成，無需培訓。
3、可持續(xù)、動態(tài)孵化
當客戶對發(fā)送內(nèi)容有反饋時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的相應(yīng)動作進行打分，達到一定分值，可自動或手動選擇進入下一階段的SOP孵化。
Sop的價值在于將流程標準化，減少主觀干預(yù)的影響，通過提煉精品內(nèi)容形成完整的觸達內(nèi)容與機制，合力私域運營sop針對客戶畫像進行分層，分為新客培育、沉默客戶激活、增購復(fù)購三大運營場景來為企業(yè)匹配合適的運營機制，幫助企業(yè)提高客戶轉(zhuǎn)化率。
