（一）提高外呼率，監(jiān)控銷售外呼情況
合力億捷呼叫中心系統(tǒng)支持企業(yè)客戶數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入，然后銷售人員可在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊外呼，減少外呼時(shí)的撥號時(shí)間，從根本上提高外呼效率。另外管理人員還可以在后臺(tái)系統(tǒng)中隨時(shí)查看銷售外呼的情況，例如外呼數(shù)量、通話錄音、外呼接聽率，客戶滿意度等數(shù)據(jù)，這些都可以根據(jù)企業(yè)需要來自定義選擇。
（二）保障外呼準(zhǔn)確率
現(xiàn)在電話營銷的限制比較大，大部分企業(yè)銷售都是自己決定電話是否應(yīng)該撥打，這樣很容易造成客戶資源的浪費(fèi)，還容易被封號投訴。合力億捷外呼系統(tǒng)針對這類情況，每通電話銷售可以隨時(shí)記錄外呼情況、例如客戶需求、備注下次跟進(jìn)的時(shí)間等等，從而有效管理外呼資源，提高外呼的準(zhǔn)確度。同時(shí)還能避免多個(gè)銷售跟進(jìn)同一個(gè)客戶，對客戶造成騷擾。
（三）客戶跟蹤標(biāo)記
本質(zhì)上也是對客戶線索的管理，標(biāo)記狀態(tài)主要包括：無效商機(jī)、潛在客戶、意向客戶等等（企業(yè)可自定義設(shè)置線索標(biāo)記字段）。企業(yè)在導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)初期都會(huì)存在大量的無效數(shù)據(jù)，在銷售人員跟進(jìn)之后可以在系統(tǒng)中通過更改客戶線索，來識(shí)別、過濾掉無效的數(shù)據(jù)，通過客戶標(biāo)記狀態(tài)去建立更合理的外呼任務(wù)。客戶標(biāo)記的修改一般可用于銷售線索跟蹤，在與客戶溝通完成之后可根據(jù)客戶需求，隨時(shí)更改客戶意向狀態(tài)，便于后續(xù)跟進(jìn)的連續(xù)性。
（四）“公海”商機(jī)管理
“公海”商機(jī)管理主要是指系統(tǒng)中沒有銷售跟進(jìn)的商機(jī)，會(huì)統(tǒng)一存放在公海，那些以前客戶有需求最后卻沒有繼續(xù)跟進(jìn)，或是無效的商機(jī)，企業(yè)可以自行設(shè)置公?？蛻舴峙湟?guī)則，銷售也可以自行到公海領(lǐng)取商機(jī)，從而提高企業(yè)商機(jī)的重復(fù)利用率。
目前，電話營銷在市場上限制越來越多，企業(yè)可以選擇通過搭建一套外呼功能完善的呼叫中心系統(tǒng)，才能更高效的解決外呼難的問題。合力億捷電話呼叫中心是國內(nèi)較老牌的廠商，不論企業(yè)規(guī)模、行業(yè)等、都能幫助企業(yè)有效提高外呼效率，降低騷擾率與外呼投訴率，實(shí)現(xiàn)更高的銷售團(tuán)隊(duì)收益。
-THE END-
