400電話推廣如何捕捉線索來(lái)源？

        現(xiàn)在主流的客服系統(tǒng)除了幫助企業(yè)提高咨詢(xún)效率，還能幫助企業(yè)捕捉到客戶(hù)是如何咨詢(xún)過(guò)來(lái)的，包括客戶(hù)是從哪個(gè)媒體、渠道、甚至哪個(gè)終端來(lái)咨詢(xún)等，這些來(lái)源除了售前部門(mén)，也對(duì)企業(yè)推廣或者是運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售部門(mén)提供了較大的作用。

 

      （一）支持不同渠道號(hào)碼接入

        合力億捷客服電話系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)申請(qǐng)辦理400、1010等號(hào)碼服務(wù)，并且系統(tǒng)中支持不同營(yíng)銷(xiāo)渠道的號(hào)碼接入，當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)系統(tǒng)彈屏顯示，能夠精準(zhǔn)定位到用戶(hù)基礎(chǔ)信息，客戶(hù)來(lái)電所屬地區(qū)，客戶(hù)名稱(chēng)，包括來(lái)源渠道等。

      （二）來(lái)電自動(dòng)彈窗，識(shí)別訪客線索來(lái)源

      
        合力億捷400電話客服系統(tǒng)針對(duì)客戶(hù)線索來(lái)源，為企業(yè)提供了線索追蹤的功能，在客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)時(shí)，可以跟蹤到客戶(hù)的起始來(lái)源。例如客戶(hù)是從百度搜索過(guò)來(lái)的還是360、搜狗等瀏覽過(guò)來(lái)的，是通過(guò)電腦pc端還是手機(jī)移動(dòng)端，這些信息都可以在系統(tǒng)中通過(guò)來(lái)電彈屏顯示，來(lái)準(zhǔn)確的抓取到客戶(hù)線索來(lái)源，便于企業(yè)對(duì)不同的推廣渠道進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)分，對(duì)多數(shù)客戶(hù)來(lái)訪的渠道提高推廣力度。

      （三）便于統(tǒng)計(jì)，量化評(píng)估不同渠道推廣效果

        另外除了追蹤客戶(hù)網(wǎng)站、媒體端口來(lái)源，還可以跟蹤到客戶(hù)來(lái)源的頁(yè)面，客戶(hù)要做的就是給企業(yè)提供對(duì)應(yīng)的需求，合力億捷客服系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶(hù)需求來(lái)添置代碼，從而跟蹤到其想要的內(nèi)容。這樣能夠讓企業(yè)能夠更了解客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站、或是服務(wù)平臺(tái)的滿(mǎn)意程度，根據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估不同渠道的訪客資源，來(lái)更精準(zhǔn)的選擇推廣渠道，投放推廣內(nèi)容。
      
        企業(yè)只有了解客戶(hù)真正的來(lái)源與需求，各部門(mén)才能知道接下來(lái)的推廣、營(yíng)銷(xiāo)方向是向哪方面進(jìn)行、將重點(diǎn)工作投入在哪里，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。目前，合力億捷400客服電話系統(tǒng)功能全面，搭建方式簡(jiǎn)單，更能滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的各種需求。