電話呼叫系統(tǒng)免費(fèi)的靠譜嗎？

關(guān)于電話呼叫系統(tǒng)的費(fèi)用問題，很多人都咨詢過，其中問的最多的就是“電話呼叫系統(tǒng)免費(fèi)的靠譜嗎”。對(duì)于這個(gè)問題，小編有一點(diǎn)心得，分享出來和大家一起探討一下，感興趣的朋友可以一起來了解一下。

 

 

 

說到電話呼叫系統(tǒng)免費(fèi)版是否靠譜這個(gè)問題，其實(shí)大家在咨詢的時(shí)候就已經(jīng)有了答案，只不過很多人心里想貪便宜，心存僥幸，希望能用到不花錢的系統(tǒng)。但實(shí)際上，這樣的系統(tǒng)是不可能可靠的。

 

首先，使用電話呼叫系統(tǒng)的目的是什么？自然是為了給客戶提供更好的體驗(yàn)，讓客戶從中感受到企業(yè)的用心和真誠(chéng)，繼而成為企業(yè)的忠實(shí)客戶，購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，在這種情況下，產(chǎn)品必然要有一定的成本。我們假設(shè)即使電話呼叫系統(tǒng)的服務(wù)商不為賺錢，那他們開發(fā)系統(tǒng)也要有一個(gè)成本吧，畢竟自己也要運(yùn)營(yíng)，維持客戶以及發(fā)放工資，你說他們提供的系統(tǒng)是不是肯定是要收費(fèi)的。

 

其次，研發(fā)系統(tǒng)需要時(shí)間、精力以及資金，如果沒有足夠的時(shí)間、資金，一個(gè)完善的電話呼叫系統(tǒng)是很難開發(fā)出來的。在這種情況下，服務(wù)商為客戶提供的只能是基礎(chǔ)版，功能簡(jiǎn)單，界面簡(jiǎn)潔，內(nèi)容少，這樣才能減少投入，避免賠本。而這樣的簡(jiǎn)單系統(tǒng)是很難真正讓用戶提高體驗(yàn)度的。

 

第三、模板下載，一鍵安裝看似簡(jiǎn)單、省事，但實(shí)際上卻與企業(yè)發(fā)展有很多不合的地方。特別是在企業(yè)對(duì)某些功能的特殊需求方面，因?yàn)槿狈︶槍?duì)性的開發(fā)，很難真正讓企業(yè)在使用中給客戶提供良好體驗(yàn)，客戶體驗(yàn)不好，自然就不會(huì)購買企業(yè)的產(chǎn)品。因此免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)看似節(jié)省了企業(yè)的成本，但是并不會(huì)給企業(yè)帶來什么經(jīng)濟(jì)效益。

 

所以，在咨詢電話呼叫系統(tǒng)免費(fèi)是否靠譜之時(shí)，首先要自問一下，買這個(gè)系統(tǒng)是為了什么，如果只是為了體驗(yàn)，免費(fèi)版足以。如果是為了提高工作效率、為了賺錢，為了發(fā)展企業(yè)，為了口碑形象，那么免費(fèi)版的功能就很難滿足企業(yè)需求。