云呼叫中心系統(tǒng)是近幾年興起的呼叫中心模式,并已在許多行業(yè)和領(lǐng)域推廣使用。下面簡(jiǎn)單介紹下作為最新一代呼叫中心的云呼叫中心系統(tǒng)的三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

云呼叫中心系統(tǒng)素材圖
 

       一、 云呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì):

 
        1、使用方便,費(fèi)用便宜

        用戶可以不需要為使用服務(wù)進(jìn)行投入建設(shè)成本,只需按照使用量為服務(wù)付費(fèi)即可。也就是說(shuō)用戶不需要購(gòu)買(mǎi)呼叫中心設(shè)備、開(kāi)發(fā)軟件及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等,只用按需購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
 
        2、多渠道

        云呼叫中心能將各個(gè)渠道進(jìn)行統(tǒng)一的集成管理,企業(yè)管理者只需要登錄云呼叫中心系統(tǒng)即可實(shí)時(shí)獲取運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
 
        3、多平臺(tái)

        云呼叫中心的基礎(chǔ)服務(wù)器搭建于云端,用戶可以隨取隨用。此外,用戶可以在通過(guò)多種終端設(shè)備訪問(wèn)云端數(shù)據(jù),如PC端、Web端、手機(jī)移動(dòng)端等等。尤其是移動(dòng)端的接入,使得企業(yè)內(nèi)部的移動(dòng)辦公成為可能。
 

        二、如何挑選一個(gè)合適的云呼叫中心系統(tǒng)?


現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類(lèi)繁多,比較受大眾關(guān)注的是系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和服務(wù)商資質(zhì)。綜合來(lái)看,可以考慮下合力億捷,有著近20年的案例積累,是國(guó)內(nèi)老牌的云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商。在系統(tǒng)搭建上按照大型企業(yè)的性能需求來(lái)實(shí)現(xiàn),并且與三大運(yùn)營(yíng)商緊密合作,能為客戶提供一個(gè)功能強(qiáng)大,系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全并且性能穩(wěn)定的呼叫系統(tǒng)。



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