1.按需租用,搭建方式靈活
目前市面上主流形式是SaaS租用模式,合力億捷呼叫中心系統(tǒng)可以按需租用,根據(jù)企業(yè)坐席數(shù)量開(kāi)設(shè)賬號(hào),登錄網(wǎng)址就可操作使用;對(duì)于有特殊需求的公司,也可提供私有云和混合云方案,根據(jù)客戶需求來(lái)制定方案。
2.不同版本滿足客戶多樣需求
不同公司需求不同,有的需要售后回訪,有的需要售前咨詢,還有的需要各類工單配置或者客服管理等,針對(duì)不同的需求,合力億捷呼叫中心系統(tǒng)有在線版、標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版三種版本,在線版本適合在線咨詢業(yè)務(wù)為主的場(chǎng)景,標(biāo)準(zhǔn)版則包含在線、通話、錄音、彈屏、客戶關(guān)系管理、報(bào)表、工單等功能于一體,可以支撐企業(yè)客服流程正常運(yùn)行;企業(yè)版在標(biāo)準(zhǔn)版的基礎(chǔ)上多了工單配置和流轉(zhuǎn),更適合工單業(yè)務(wù)需求較多的企業(yè)。
3.定期系統(tǒng)升級(jí),7*24小時(shí)售后服務(wù)
不管是何種軟件,都需要定期升級(jí)更新以保證用戶體驗(yàn),合力億捷呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展至今已經(jīng)歷上百次迭代升級(jí),并有定期系統(tǒng)維護(hù),售后支持全天在線,為用戶創(chuàng)造更好的客服體驗(yàn)。
合力億捷呼叫中心系統(tǒng)支持不同部署方式,擁有在線版、標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版不同版本,并有定期系統(tǒng)升級(jí)和專屬售后服務(wù),系統(tǒng)功能完善,服務(wù)質(zhì)量高。
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