呼叫中心系統(tǒng)可以根據(jù)不同行業(yè)制定話術(shù)，呼入和呼出進(jìn)行統(tǒng)一的管理監(jiān)控，是企業(yè)保證客服服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一平臺。企業(yè)引進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)能夠更好的管理員工以及服務(wù)客戶，對于企業(yè)發(fā)展起到重要的作用。
企業(yè)都想擁有一個(gè)性價(jià)比高的呼叫中心系統(tǒng)，大多數(shù)都是比較關(guān)心價(jià)格的問題，至于呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)，這是要從多方面去看的，下面我們就來詳細(xì)的進(jìn)行介紹。
呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)？
1、自建型呼叫中心系統(tǒng)
是由企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)或者由供應(yīng)商定制研發(fā)，這種方式對于企業(yè)而言需要花費(fèi)的成本是比較高的。在研發(fā)或定制的時(shí)候，需要購買搭建呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有硬件以及軟件設(shè)施，所以搭建花費(fèi)是比較高的，而且除了搭建費(fèi)用外，后期的維護(hù)也是需求企業(yè)自行完成，所以費(fèi)用還有后期維護(hù)的費(fèi)用。
除了費(fèi)用貴之外，自建型呼叫中心系統(tǒng)所需要的時(shí)間周期也是比較久的，因此對于絕大部分的企業(yè)而言都是不適合，一般只有一些存在個(gè)性化需求的企業(yè)才會選擇的方式。
2、租用型呼叫中心系統(tǒng)
絕大部分企業(yè)都會選擇這種模式，企業(yè)根據(jù)自身的需求向供應(yīng)商租用。這種模式下的呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)是云計(jì)算機(jī)技術(shù)，呼叫中心系統(tǒng)都是按照要求進(jìn)行研發(fā)設(shè)定的，能夠滿足絕大部分企業(yè)的需求。企業(yè)在購買的時(shí)候，不需要購買任何的硬件或者軟件的設(shè)施，只需要向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費(fèi)用即可，較為便捷。
租用型呼叫中心系統(tǒng)在價(jià)格方面也比自建型呼叫中心便宜很多，一般的呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)模式都是按照坐席數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)的，一般一個(gè)座席每年3000-5000元不等。除了座席數(shù)量外，租用型呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)還與呼叫中心的功能有關(guān)，功能越多收費(fèi)越高，企業(yè)要根據(jù)自己需要的功能來選擇。
總結(jié)：
以上就是關(guān)于“呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)？”的介紹，大多數(shù)企業(yè)都會選擇租用型呼叫中心系統(tǒng)，也可以叫做云呼叫中心系統(tǒng)，按照座席數(shù)量及功能進(jìn)行收費(fèi)，企業(yè)不必花費(fèi)大量的資金及時(shí)間來搭建系統(tǒng)，也不用花費(fèi)人力在后期的維護(hù)上。
