深圳企業(yè)想要建立一個呼叫中心現(xiàn)在是一件非常簡單的事情,呼叫中心可以幫助企業(yè)批量外呼,節(jié)省人力成本。那么,深圳呼叫中心價格是多少呢,下面我們就來詳細的介紹。
 
深圳呼叫中心素材圖
 

一、深圳呼叫中心類型

 
1、自建型呼叫中心
 
自建型呼叫中心的建設(shè)成本很高,周期很長,對于系統(tǒng)功能升級,需要原廠商配合集成商二次開發(fā)。在建設(shè)前期需要對自身需求準確分析,并對產(chǎn)品選型,供貨商,集成商都要反復(fù)論證考察。
 
建設(shè)過程中,需要把大量的人力、物力從主營業(yè)務(wù)中抽調(diào)出來,參與系統(tǒng)建設(shè),經(jīng)常會發(fā)生系統(tǒng)成功上線運行,卻發(fā)現(xiàn)由于缺乏呼叫中心運營經(jīng)驗,系統(tǒng)功能與實際需求有很大差異。
 
2、云呼叫中心
 
云呼叫中心基于電話計算機集成技術(shù)和云計算技術(shù),一切的數(shù)據(jù)和功效都可以在云端實現(xiàn),公司不需要購置高昂的服務(wù)器和語音網(wǎng)關(guān)等硬件配置,公司只需開通賬號,只需有網(wǎng),有電腦,就可以了接入應(yīng)用。因為不用構(gòu)建IT系統(tǒng),因此還免除了系統(tǒng)維護和升級的費用,極大的降低了公司的成本。
 

二、影響深圳呼叫中心價格的因素:

 
1、坐席規(guī)模
 
影響深圳呼叫中心的費用的首先就是坐席的數(shù)量。數(shù)量越多,費用越貴。
 
2、呼叫中心模式
 
在深圳本地自建呼叫中心、使用云呼叫中心、托管呼叫中心,這三種模式的呼叫中心收費有很大的不同,自建模式基本上是一次性收費,云呼叫中心是按月長期收費,三種模式的呼叫中心各有優(yōu)劣勢。
 
3、線路并發(fā)數(shù)
 
深圳呼叫中心線路有很多,模擬中繼、數(shù)字中繼、ims線路、voip線路~~~接入的線路數(shù)量,與價格也有關(guān)系。
 
4、功能需求
 
雖然一般的深圳呼叫中心功能都差不多,但每個行業(yè)對于呼叫中心的需求是不同的,側(cè)重點都不同的。例如,客服型呼叫中心,以接聽客戶電話為主,看重的是客戶資料管理;營銷型呼叫中心,以打電話為主,可能比較看重打電話的效率。
 
總結(jié):
 
以上就是對“深圳呼叫中心價格是多少?”的介紹,深圳呼叫中心系統(tǒng)對于大型國企、央企來說可以選擇自建型,對于一般中心企業(yè)可以選擇云呼叫中心,云呼叫中心只需要企業(yè)配備網(wǎng)絡(luò)和電腦就可以,只需要按月支付使用費用即可。