如今智能語音技術(shù)在許多行業(yè)都得到了應(yīng)用，電話外呼系統(tǒng)也融入了智能語音技術(shù)，是企業(yè)客服中心不可或缺的一個功能模塊。那么，電話外呼系統(tǒng)都有哪些功能呢？下面小編就來進行介紹。
一、常見4種電話自動外呼模式
1、自動語音電話外呼：主動語音外呼營銷，堪比電話機器人；
2、被動語音外呼營銷，客戶聽完廣告后，按鍵轉(zhuǎn)座席接聽受理；
3、自動電話廣告外呼；
4、批量自動外呼、接通后轉(zhuǎn)人工座席。
二、電話外呼系統(tǒng)都有哪些功能？
1、自動外呼功能
電話外呼系統(tǒng)可新建外呼任務(wù)，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統(tǒng)自動進行外呼，提高外呼效率。
2、通話錄音功能
電話外呼系統(tǒng)自動將每一通話進行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。
3、可提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時段
電話外呼系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置好的時間，系統(tǒng)會自動開始外呼并播放語音廣告。
4、CRM客戶管理功能
電話外呼系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。
5、詳細的業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表
系統(tǒng)提供各種業(yè)務(wù)報表、統(tǒng)計分析話務(wù)量、客戶類型、訂單統(tǒng)計等，清楚把握每個銷售員的銷售情況，方便對其工作量的完成量及評估。
總結(jié)：
以上就是對“電話外呼系統(tǒng)都有哪些功能？”的簡單介紹，企業(yè)選擇一款適合營銷團隊的電話外呼系統(tǒng)是一件非常重要的工作，一個好的系統(tǒng)可以提高工作效率，降低出錯率，真正的提高營銷團隊的整體效益。
