為了獲得更多的客戶，企業(yè)會(huì)使用外呼營(yíng)銷(xiāo)的方式，而人工一個(gè)一個(gè)去撥打電話費(fèi)時(shí)費(fèi)力，這時(shí)智能外呼系統(tǒng)就起了大作用。那么，企業(yè)使用智能外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)呢？下面小編就來(lái)詳細(xì)進(jìn)行介紹。
一、什么是智能外呼系統(tǒng)？
智能外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。智能外呼系統(tǒng)通過(guò)對(duì)導(dǎo)入的客戶資料數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶列表進(jìn)行調(diào)度并完成向外撥打電話。
二、企業(yè)使用智能外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)？
1、快速上崗，永不離職
開(kāi)通即可快速上崗，無(wú)需招聘培訓(xùn)，只需要提前錄入關(guān)鍵詞和話術(shù)即可。7*24小時(shí)全天候工作，全年無(wú)休，快速?gòu)?fù)制擴(kuò)充規(guī)模，永不離職。
2、無(wú)情緒化，保證質(zhì)量
大量重復(fù)性的工作AI機(jī)器人可完全替代，不受情緒和狀態(tài)等因素影響，永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的穩(wěn)定工作，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、自動(dòng)群呼，錄音監(jiān)控
只需一鍵啟動(dòng)，機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行自動(dòng)群呼，而且整個(gè)過(guò)程都有錄音與文字翻譯，可實(shí)時(shí)監(jiān)控查看。
4、交互學(xué)習(xí)，越用越好
自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與收集到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，不斷交互學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充生成知識(shí)庫(kù)，越用越智能。
5、智能分類(lèi)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
可根據(jù)設(shè)定的規(guī)則維度對(duì)客戶資料進(jìn)行智分類(lèi)，有效篩選出意向客戶，快速跟進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
總結(jié)：
以上是對(duì)“企業(yè)使用智能外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)？”的介紹，如今智能機(jī)器人代替部分人工已經(jīng)是一種發(fā)展趨勢(shì)，智能外呼系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶的無(wú)障礙語(yǔ)音交流，提高企業(yè)電話外呼的效率。
