如今呼叫系統(tǒng)的使用越來越普遍,而號(hào)碼的選擇也是十分重要的。95號(hào)碼屬于是全網(wǎng)呼叫中心號(hào)碼,在申請(qǐng)之前首先需要辦理全網(wǎng)呼叫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
什么是95電話?指的就是以95開頭的5-6位電話號(hào)碼,是由國家工業(yè)和信息化部直接管理審批,不屬于電信運(yùn)營商管理的號(hào)碼。它與400號(hào)碼一樣,可以利用呼叫系統(tǒng)里集合的功能,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)碼接入,并且能夠使用IVR自動(dòng)語音、智能話務(wù)分配等呼叫系統(tǒng)功能,全方位提升企業(yè)對(duì)外形象。而且95號(hào)碼只有5-6位數(shù)字,前兩位數(shù)字是固定的,因此資源十分稀缺,在使用上沒有城市或者地域限制,一旦申請(qǐng)可終生使用。舉個(gè)例子中國四大銀行的呼叫號(hào)碼便是95號(hào)碼:如中國銀行(95566)、工商銀行(95588)、建設(shè)銀行(95533)、農(nóng)業(yè)銀行(95599)。
95電話與400電話的區(qū)別:
1、呼叫中心企業(yè)辦理95電話是需要企業(yè)向工信部申請(qǐng);400電話則是向電信運(yùn)營商申請(qǐng),也可以在服務(wù)商處申請(qǐng)。
2、企業(yè)申請(qǐng)95電話,需要自行與各省運(yùn)營商分別接入;而申請(qǐng)400電話只需去運(yùn)營商或代理商處辦理即可。
3、因?yàn)槿珖?5號(hào)碼十分稀缺,所以一般只提供給大型企業(yè);而400電話數(shù)量較多,適合所有類型企業(yè)。
4、申請(qǐng)時(shí)間上95號(hào)碼申請(qǐng)需要3個(gè)月;400號(hào)碼幾天即可辦理。
以上區(qū)別可見,95號(hào)碼只適合那些對(duì)號(hào)碼有較高要求、并且需求呼叫中心外呼顯示統(tǒng)一號(hào)碼的大型企業(yè),例如目前正在使用95電話的有銀行、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商等大型企業(yè)公司。