現(xiàn)在的呼叫中心是企業(yè)用來聯(lián)系客戶的首選，然而也有很多企業(yè)不清楚應(yīng)該給自己的呼叫系統(tǒng)電話選擇一個什么樣的號碼，這邊詳細(xì)的給您介紹一下400號碼跟1010號碼的區(qū)別。
400電話：是運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，它是長度10位數(shù)的中轉(zhuǎn)電話號碼。不需要企業(yè)提供任何硬件設(shè)備，只需開通400號碼，通過后臺綁定企業(yè)座機(jī)、手機(jī)即可方便的接聽客戶來電。
1010電話：1010號碼是工信部和運(yùn)營商集團(tuán)聯(lián)手為集團(tuán)企業(yè)提供的全國統(tǒng)一客服熱線,1010號碼由8位數(shù)字組成，其呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)，這點與400電話是相同的。
400電話與1010電話的區(qū)別：
1、400號碼是10位數(shù)字，用戶記電話號碼需要記住后面7位；而1010號碼是8位數(shù)字，用戶只需要記住后面4位即可。 所以從形式上來看，1010號碼更方便于用戶記憶。
2、400電話的價格成本更低，往往只需要幾百塊錢企業(yè)便可以開通并綁定自己的企業(yè)呼叫中心使用。1010號碼由于是只針對大集團(tuán)客戶（如擁有工信部批復(fù)的95號碼使用權(quán)的集團(tuán)客戶、注冊資金大于5000W的集團(tuán)客戶等），而且1010號碼只有后四位是隨機(jī)，號碼也十分稀缺，所以價格成本要高很多。
3、1010號碼能夠?qū)崿F(xiàn)外呼/接聽顯示號碼，而400號碼只能夠接聽。
因此，在號碼的長度上8位數(shù)的1010號碼更方便客戶記憶。而在價格成本上，400號碼更能滿足更多企業(yè)用戶的需要，并且開通簡單，能夠直接綁定企業(yè)呼叫中心投入使用。
