隨著呼叫中心產(chǎn)品在企業(yè)中越來越普及，還沒有建立自己的呼叫中心的企業(yè)開始感覺到自己的競爭力逐漸下降，越來越落后于其同行業(yè)，那么企業(yè)在建立呼叫中心之前，比較關(guān)心的一些問題都有哪些呢？總結(jié)如下：
       呼叫中心產(chǎn)品的功能：一個產(chǎn)品之所以備受眾多企業(yè)歡迎，一定是因?yàn)檫@個產(chǎn)品的功能能夠滿足企業(yè)的種種要求，進(jìn)而為企業(yè)帶來些許利益，從而達(dá)到企業(yè)盈利的目的。關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)的功能可以訪問專業(yè)的呼叫中心廠商——北京合力億捷公司的網(wǎng)站http://mrchipku.com
      呼叫中心產(chǎn)品的價格：沒有任何一家公司不在乎要購買的產(chǎn)品的價格的，尤其是對性價比的重視，價格又優(yōu)惠、產(chǎn)品又實(shí)用，那是再好不過的了。產(chǎn)品的價格會涉及到很多部分，比如坐席費(fèi)、硬件費(fèi)用、外呼費(fèi)用等，企業(yè)在購買的時候一定要多咨詢、多比較，然后評估一家最合適的選擇合作。
      呼叫中心的數(shù)據(jù)安全：關(guān)于數(shù)據(jù)安全的問題，像金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等，都非常擔(dān)心客戶數(shù)據(jù)的安全性，其實(shí)大可不必，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分的呼叫中心廠商都是可以把服務(wù)器放到客戶本地，服務(wù)廠商是無權(quán)查看的，所以這也就避免了客戶擔(dān)心的問題會出現(xiàn)。這也是現(xiàn)在很多企業(yè)越來越趨向的方案，廠商是采用C/S客戶端/服務(wù)器架構(gòu)體系。