選擇呼叫中心廠商的時候,我們肯定要有一些標準、要素等來作為衡量點的,那么具體應該重點考慮哪些標準呢?筆者認為,以下三點是必須列入考慮范圍內(nèi)的。
      第一:公司整體實力水平
      公司成立時間、內(nèi)部員工規(guī)模、呼叫中心產(chǎn)品投入生產(chǎn)年限等
      第二:呼叫中心產(chǎn)品在各行各業(yè)的成功案例
      成功案例,尤其是客戶要重點考察自己所屬行業(yè)的成功案例,這個呼叫中心廠商到底做了哪些?有沒有競爭對手的?成功案例都是一些大型、中型還是小型公司,這些要了解清楚。
      第三:呼叫中心系統(tǒng)和價格——整體性價比情況
      在正式使用呼叫中心系統(tǒng)的時候,能夠先試用一下,看看系統(tǒng)里邊的功能、結(jié)構(gòu)、應用等,跟其報價是否成正比,系統(tǒng)能否滿足你的要求等,選擇性價比高的呼叫中心廠商,可以看一下mrchipku.com做參考。