呼叫中心已經(jīng)成為人們生活中密不可分的產(chǎn)品，隨處可見；無論在物流行業(yè)、電商行業(yè)、金融行業(yè)、制造行業(yè)還是各大運(yùn)營商等，它被成功的應(yīng)用于各行各業(yè)。呼叫中心是集合了語音技術(shù)，呼叫系統(tǒng)集成技術(shù)、智能信息處理技術(shù)等多功能的綜合性服務(wù)系統(tǒng)，它建立了企業(yè)與客戶之間順暢溝通的橋梁，使眾多行業(yè)的業(yè)務(wù)得到很大的擴(kuò)展和延伸，并促進(jìn)其快速發(fā)展，是一個健全的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
      但是，隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的不斷進(jìn)步，越來越多的人趨向于云呼叫中心解決方案，使得云呼叫中心逐漸受到市場的青睞，因?yàn)樵坪艚兄行耐顿Y很低，初期建設(shè)成本為零，后期也不會有升級費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等，使用起來也很方便，操作非常簡單，這樣就可以保證企業(yè)能夠節(jié)省時間、人力、物力，專心的去處理公司其他的業(yè)務(wù)，而且云呼叫中心解決方案沒有任何風(fēng)險，企業(yè)只要按照每個月每個坐席費(fèi)用即可，其他的費(fèi)用也不會涉及很多，無非就是通訊費(fèi)、短信費(fèi)等，根據(jù)客戶的需求做相應(yīng)的開通，云呼叫中心特別的靈活和便利，功能也很豐富，這就是為什么云呼叫中心解決方案逐漸受到市場歡迎的原因。