眾所周知，在保險行業(yè)中，客戶是企業(yè)的核心價值。近日，中韓人壽保險有限公司（以下簡稱“中韓人壽”）與北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件）正式合作，后者將為中韓人壽提供業(yè)內廣受贊譽的“7x24租用型呼叫中心”解決方案，這意味著其廣大客戶有了與之無縫溝通的平臺，其也將大大提升呼叫中心的工作效率。

        據(jù)了解，中韓人壽是經中國保險監(jiān)督管理委員會批準成立，由浙江省國際貿易集團有限公司與韓華生命保險株式會社合資籌建的壽險公司，省國貿集團在浙江省人民政府國有資產監(jiān)督管理委員會的監(jiān)管下，履行國有資產出資者職能，承擔國有資產保值增值的責任，全力打造具有全球視野、國際化運作的集團公司。而韓華生命保險株式會社則是韓國最早成立的人壽保險公司，擁有超過60年的壽險經營歷史。韓華生命作為世界500強企業(yè)韓華集團的主要金融子公司，是亞洲十大人壽保險公司之一，是國際化運作的現(xiàn)代服務業(yè)先進者。

        在企業(yè)發(fā)展得到后備力量的巨大保障和支持之后，中韓人壽獲批開業(yè)，與此同時，這也要求呼叫中心必須具備更高的專業(yè)度和效率。于是企業(yè)選擇了與合力億捷合作，為的是能夠時刻了解客戶需求、迅速應對客戶種類繁雜的各種需求。

        被譽為“業(yè)內領航者”的合力億捷在呼叫中心領域擁有豐富的經驗，在通過對中韓人壽進行深度調研之后，決定為其搭建旗下倍受贊譽的“7x24租用型呼叫中心”解決方案。針對中韓人壽的特點，該方案以最快速、性價比最高的方式為其打造客服系統(tǒng)，完全不受地域、業(yè)務量拓展的限制，成為其呼叫中心的重要支撐。

       合力億捷憑借在行業(yè)內十年的苦心經營，開發(fā)出適合各類企業(yè)使用的呼叫中心系統(tǒng)，而旗下“7x24租用型呼叫中心”也成為了中韓人壽所青睞的解決方案。它擁有簡單而人性化的操作界面，坐席人員可以快速掌握，從而減少企業(yè)的培訓成本；還具有靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內任何地點為客戶服務。而且，它以SaaS租用模式，完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設備，大大減少了中韓人壽的資金投入，降低了運營成本。

       與其他品牌呼叫中心系統(tǒng)的最大不同是，合力億捷的“7x24租用型呼叫中心” 還可以針對呼叫中心的工作量和業(yè)務量等數(shù)據(jù)定制功能多樣性的統(tǒng)計報表，為中韓人壽及時分析調整客服運營策略提供科學依據(jù)。

       中韓人壽致力于為客戶提供一流的壽險保障及服務，打造專業(yè)先進、社會信賴、充滿活力的保險品牌。而其與合力億捷的強強聯(lián)合，正體現(xiàn)了其“以客戶為中心”的決心！