4月26日、27日,2017(第十屆)中國客戶聯(lián)絡中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會在上海國際會議中心隆重召開,北京合力億捷科技股份有限公司(以下簡稱合力億捷,股票代碼:833629)作為行業(yè)標桿企業(yè),受邀參與此次盛會。

 
 
2017中國客戶聯(lián)絡中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會現(xiàn)場
圖12017中國客戶聯(lián)絡中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會現(xiàn)場
 

 

2017(第十屆)中國客戶聯(lián)絡中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會由51callcenter主辦,國家發(fā)改委中國發(fā)展網(wǎng)協(xié)辦,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和人社部全國客戶聯(lián)絡中心專家委員會為指導單位,以4PS聯(lián)絡中心國際標準為指導標準。

 

本次盛會吸引了4000余位專業(yè)人士參與其中,一同探討客戶聯(lián)絡中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的相關問題。期間還舉行了2017中國聯(lián)絡中心與互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇和2017中國聯(lián)絡中心與創(chuàng)新服務高峰論壇。

 
 
峰會現(xiàn)場合力億捷展臺
圖2 峰會現(xiàn)場合力億捷展臺
 

本次峰會上,合力億捷云客服3.0產(chǎn)品以“全渠道、移動化、企業(yè)IM、一站式”為關鍵詞亮相,吸引了眾多客戶聯(lián)絡中心行業(yè)精英人士駐足了解、深入探討。合力億捷云客服3.0產(chǎn)品自投入市場以來,在全國掀起探討云客服3.0的熱潮,使得越來越多的企業(yè)將目光投向云客服3.0產(chǎn)品帶來的超高應用價值。

 

合力億捷云客服3.0可實現(xiàn)APP、微信、WEB和電話等多渠道的輕松對接,用一個頁面即可實現(xiàn)語音與在線客服的無縫銜接;內置企業(yè)IM功能,群聊展開團隊協(xié)作,第一時間協(xié)調內部資源避免重復溝通;為每一家企業(yè)用戶建立專屬檔案,提供7×24小時熱線及郵箱,用戶中心等貼心周到的客戶服務;不僅如此,合力億捷還開設了呼叫中心朋友們的小圈子——“呼啦圈”,通過線上公眾號、直播培訓和線下沙龍等服務,打造呼叫中心的核心社區(qū)。

 

據(jù)悉,合力億捷公司成立于2002年,主營業(yè)務為呼叫中心系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)工作平臺和集團業(yè)務支撐軟件。合力億捷作為呼叫中心領導品牌,其產(chǎn)品已經(jīng)被成功應用于多種行業(yè),如電信運營商、公共服務、汽車出行、電商平臺、房產(chǎn)家居、教育培訓、物流速遞、金融保險、智能硬件等。

 

其產(chǎn)品被千余家企業(yè)成功應用,如中國聯(lián)通、滴滴出行、58同城、酒仙網(wǎng)、智聯(lián)招聘等。合力億捷致力于提供內外部融合的云客服整體解決方案,解決客戶在移動互聯(lián)時代“多、快、好、省”的客服需求,為云客服市場開啟一段新景象。
 


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