日前，從北京瑞沃迪國際教育科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“瑞沃迪”）得到消息，瑞沃迪與呼叫中心領軍企業(yè)——HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司已經達成正式協議。瑞沃迪將借助HOLLYCRM公司旗下的互聯網品牌——7x24在線應用型呼叫中心，全面提升其教育品牌“瑞思學科英語”在咨詢、服務、投訴、市場分析等方面的工作。


瑞思學科英語是國際知名專業(yè)英語教育品牌，專注于少兒英語教育，到目前瑞思學科英語已在全國40多個重點城市建立60多個校區(qū)。瑞思學科英語十分重視服務質量，利用呼叫中心系統(tǒng)可以快速處理來自全國各地客戶的咨詢和提高客戶的服務水平，。經過慎重權衡和考慮，瑞沃迪最終決定選用合力金橋軟件7x24在線應用型呼叫中心。


據了解，瑞沃迪選擇簽約合力金橋軟件的原因是看重7x24在線應用型呼叫中心配置的強大業(yè)務流程定制能力，并且具有良好通話質量、穩(wěn)定呼叫處理能力。瑞思學科英語根據自身需要，重點應用該系統(tǒng)在業(yè)務咨詢、市場分析、投訴服務等方面的流程與功能。同時，新建成的呼叫中心還將具有全面的座席監(jiān)控功能，這將極大提升座席服務質量與工作效率，確保學生的咨詢等服務在10分鐘內得到處理并予以答復，從而實現瑞思學科英語快速、高效的服務。