1.后臺操作扁平化
面對交互設(shè)計(jì)越來越扁平化的大趨勢,用戶對于后臺操作的簡潔性、易用性要求越來越高,不太精通技術(shù)的用戶常常會消耗寶貴的開會時間在熟悉陌生系統(tǒng)上,導(dǎo)致“有電話會議系統(tǒng),但不會使”的尷尬情況。成熟的電話會議系統(tǒng)后臺應(yīng)該具備:郵件預(yù)約會議、查看會議歷史、導(dǎo)入個人/企業(yè)通訊錄、在線充值續(xù)費(fèi)、隨時添加/移除參會人等功能,用戶體驗(yàn)上必須實(shí)現(xiàn)“至多點(diǎn)擊2次”即可實(shí)現(xiàn)用戶想要達(dá)到的目的。
“出差在外遇到一些突發(fā)情況,需要幾個部門一起協(xié)調(diào)解決,但身邊沒有電腦等電話會議發(fā)起終端,這可怎么辦?”隨著智能手機(jī)的功能日益強(qiáng)大,微信端和app端完全打破了傳統(tǒng)集中式會議在空間及時間上的局限性,隨時隨地輸入賬號進(jìn)入電話會議系統(tǒng)把參會人員快速的召集起來,迅速做出正確的決策。另外,對于經(jīng)常以移動端發(fā)起會議的人來說,自動導(dǎo)入通訊錄、保留固定參會人等這些實(shí)用功能會顯得更加重要。
市場上的電話會議產(chǎn)品層出不窮,廠商所選用的通訊線路被分為PSTN線路和虛擬線路兩種。大品牌的電話會議廠商與三大運(yùn)營商建立起穩(wěn)固的合作關(guān)系,PSTN線路建設(shè)成本略高,但音質(zhì)穩(wěn)定清晰流暢,給參會者面對面的交談體驗(yàn)。而虛擬線路基于網(wǎng)絡(luò)通信,對于小品牌的電話會議廠商來說成本很低廉,據(jù)親身使用者透露網(wǎng)絡(luò)通訊線路的電話會議信號差,通話聲音忽遠(yuǎn)忽近且容易斷線,開會效果不言而喻。因此,選用PSTN通訊線路的電話會議還是非常有必要的。