首頁(yè) > 行業(yè)聚焦 > 專(zhuān)題
自動(dòng)呼叫分配+互動(dòng)式語(yǔ)音響應(yīng)

自動(dòng)呼叫分配+互動(dòng)式語(yǔ)音響應(yīng)

自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)能夠?qū)⒑艚凶詣?dòng)分配給可用的客服人員,以確??蛻?hù)得到及時(shí)的響應(yīng)?;?dòng)式語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)允許客戶(hù)使用語(yǔ)音命令或按鍵選擇與企業(yè)交互,從而自助解決問(wèn)題或選擇所需的服務(wù)。

免費(fèi)試用

多渠道支持

呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)通常支持多種通信渠道,包括電話(huà)、電子郵件、在線(xiàn)聊天、社交媒體等,以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。

免費(fèi)試用
自動(dòng)呼叫分配+互動(dòng)式語(yǔ)音響應(yīng)
自動(dòng)呼叫分配+互動(dòng)式語(yǔ)音響應(yīng)

客戶(hù)信息管理

系統(tǒng)能夠存儲(chǔ)和管理客戶(hù)信息,包括歷史交流記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史和偏好,以提供個(gè)性化的支持。

免費(fèi)試用

報(bào)告和分析

呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)提供報(bào)告和分析工具,以監(jiān)控性能指標(biāo)、客戶(hù)反饋和趨勢(shì),從而幫助企業(yè)做出更明智的決策。

免費(fèi)試用
自動(dòng)呼叫分配+互動(dòng)式語(yǔ)音響應(yīng)
自動(dòng)呼叫分配+互動(dòng)式語(yǔ)音響應(yīng)

自動(dòng)化和語(yǔ)音機(jī)器人

系統(tǒng)包括自動(dòng)化功能,如自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題或自動(dòng)分配任務(wù)。語(yǔ)音機(jī)器人則可以與客戶(hù)互動(dòng),解決一些基本的問(wèn)題。

免費(fèi)試用

平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

免費(fèi)體驗(yàn)