自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)+來(lái)電分流系統(tǒng)
自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則進(jìn)行主動(dòng)呼叫,如預(yù)測(cè)式撥號(hào)、預(yù)覽式撥號(hào)和手動(dòng)撥號(hào)等。來(lái)電分流系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則將呼叫路由到合適的客服代表或團(tuán)隊(duì)。
免費(fèi)試用IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)答)系統(tǒng)
IVR系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音響應(yīng)技術(shù),向呼叫者提供預(yù)設(shè)的語(yǔ)音菜單選項(xiàng)和信息,以方便呼叫者快速解決問(wèn)題或獲取所需信息。
免費(fèi)試用電話錄音和質(zhì)檢
系統(tǒng)可以錄音電話通話,以確保質(zhì)量和監(jiān)管合規(guī)要求。質(zhì)檢功能可用于審查通話錄音,并為提供培訓(xùn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)的代表提供反饋。
免費(fèi)試用可擴(kuò)展性和靈活性
呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)具備可擴(kuò)展性和靈活性,以便根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行增減座席、調(diào)整功能設(shè)置和集成其他系統(tǒng)。
免費(fèi)試用相關(guān)
呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)
呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)是一種企業(yè)用于管理和處理客戶通信的工具。幫助企業(yè)提供卓越的客戶支持、增強(qiáng)客戶滿意度,以及提高運(yùn)營(yíng)效率。...
云呼叫中心搭建要求
云呼叫中心是基于云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建的客戶服務(wù)平臺(tái),下面我們就來(lái)介紹云呼叫中心搭建要求。具體的要求會(huì)因不同的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)需求而有所不同。...
呼叫中心建設(shè)常見(jiàn)電話線路
在呼叫中心的建設(shè)中,選擇適宜的電話線路和通信技術(shù)是一個(gè)重要的決策。...
外呼系統(tǒng)進(jìn)行電銷的優(yōu)勢(shì)
外呼系統(tǒng)可以提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率,優(yōu)化客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的銷售流程,從而提升銷售業(yè)績(jī)。...
平均每天,至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)體驗(yàn)