現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都會選擇適合的呼叫中心系統(tǒng)來作為本企業(yè)跟客戶之間溝通的一種有效的方式，能夠提高其溝通效率和服務(wù)水平，因此能夠更好地發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。不過很多企業(yè)對于呼叫中心系統(tǒng)仍然是存在著一些不解之處的，比如關(guān)于號碼的問題，那么呼叫系統(tǒng)號碼是什么，今天就讓小編為大家詳細(xì)的介紹一下吧。
1、固定座機(jī)號碼
不論是企業(yè)或者是家庭的固定電話都是可以直接作為呼叫中心的接入號碼來使用的。簡單來說就是可以直接將家里面或者是企業(yè)里面之前所安裝的固定電話綁定到呼叫中心系統(tǒng)，那么就可以直接作為呼叫系統(tǒng)的號碼來使用了，很簡單很方便，不需要另外再申請新的號碼。
2、95短號碼
95開頭的短號碼不是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商所管理的特殊的號碼。要使用95開頭的短號碼是需要進(jìn)行申請的，而在申請的時候?qū)ζ髽I(yè)需要有嚴(yán)格的要求，如果能夠申請95短號碼，那么是可以作為呼叫中心系統(tǒng)的接入號碼。在申請下來之后，就可以將95號碼跟企業(yè)需要綁定的電話線路綁定到一起即可使用。
3、400號碼
400電話應(yīng)該很多人都比較熟悉，這是運(yùn)營商所推出的主叫和被叫話費(fèi)分?jǐn)偟碾娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，要注意的是400并不是指的電話，是有10位數(shù)的中轉(zhuǎn)號碼。400的號碼是不需要企業(yè)安裝別的通訊設(shè)備，可以直接綁定企業(yè)原有的電話就能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
簡單來說就是企業(yè)能夠通過400就實(shí)現(xiàn)中繼線功能。所以有了400號碼企業(yè)只需要公布的統(tǒng)一的400號碼，這樣客戶在打入電話的時候就能夠轉(zhuǎn)接到企業(yè)實(shí)體電話上面，很方便顧客的記憶。
4、800號碼
800號碼也被叫做是免費(fèi)電話或者是集中付費(fèi)業(yè)務(wù)。800號碼其實(shí)跟400號碼是有很多相似之處的，企業(yè)用來聯(lián)系客戶能夠很好地宣傳企業(yè)在社會上的形象。對于一個企業(yè)來說不管有多少分支機(jī)構(gòu)，只需要對外宣傳一個800的號碼就可以了。
不過需要注意的是800號碼跟400號碼也有不同之處，因?yàn)?00是由被叫方，簡單來說就是由企業(yè)這一方來支付電話費(fèi)用，而主叫方也就是客戶打電話的時候是不需要另外付電話費(fèi)的。
5、1開頭的短號碼
這些號碼也被用作是呼叫系統(tǒng)的接入號碼，不過使用這些類型的號碼是需要綁定固定的電話線路的，比較常見的，如中國移動使用的電話就是1開頭的，還有中國電信的官方電話，使用的是1開頭的，這些都是這一類的呼叫系統(tǒng)號碼。
總結(jié)：
對于一個企業(yè)來說，呼叫系統(tǒng)號碼是可以選擇多種多樣的，不過一般來說企業(yè)都會選擇一個號碼，這樣方便顧客的記憶，也能夠維護(hù)企業(yè)形象的一致性，在對外的時候只需要公布這一個接入號碼就可以了，而其他的電話就不需要對外公布了。不過雖然只是有一個接入號碼，但是在呼叫中心，后臺接入的通信設(shè)備數(shù)量其實(shí)是很多的。
