微信現(xiàn)在已經(jīng)成為人們溝通的重要工具，很多企業(yè)也會(huì)通過微信與客戶進(jìn)行溝通，那么企業(yè)通過微信如何維護(hù)客與客戶之間的關(guān)系呢？有哪些話術(shù)？很多人對(duì)這一方面的知識(shí)不是很了解，下面小編簡(jiǎn)單的為大家介紹一下。
一、如何通過微信維護(hù)顧客
1、給客戶進(jìn)行分類
在通過微信與客戶進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候，可以先對(duì)客戶進(jìn)行分類，比如合作客戶、潛在客戶等，或者是根據(jù)客戶的溝通進(jìn)度進(jìn)行分類。這樣能夠更加清晰地了解客戶的類型以及特點(diǎn)，可以根據(jù)客戶的類型和特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的溝通，這樣能夠提高溝通的效率。在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，還需要準(zhǔn)確的說出客戶的名字或者是名稱加職位，這樣可以給客戶留下較好的印象，更容易獲得客戶的信任。
2、管理好自己的朋友圈
在朋友圈適當(dāng)?shù)陌l(fā)送一些輕松的日常，能夠使客戶對(duì)個(gè)人留下更好的印象，拉動(dòng)與客戶之間的距離，還能夠吸引客戶與你進(jìn)行互動(dòng)，能夠幫助自己與客戶之間維持著較為良好的關(guān)系。在發(fā)內(nèi)容的時(shí)候，不僅要吸引眼球，還需要能夠引起客戶的共鳴，這樣能夠增加兩者之間的溝通話題。
3、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給客戶發(fā)送祝福和問候
在維護(hù)客戶關(guān)系時(shí)除了日常的工作進(jìn)行交流外，在一些重大的節(jié)日或者是客戶生日的時(shí)候，也可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)送一些祝福和問候，這樣能夠縮短與客戶之間的距離，給客戶留下較好的印象。
4、使用合適的營(yíng)銷工具
通過使用一個(gè)合適的營(yíng)銷工具，可以對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，通過一鍵發(fā)送祝福，能夠提高個(gè)人的工作效率，使工作起來更加的輕松。
二、日常維護(hù)顧客微信話術(shù)
日常維護(hù)客戶關(guān)系的話術(shù)有很多，根據(jù)不同的節(jié)日或者是時(shí)間發(fā)送不同的問候，能夠與客戶之間維持著較為良好的關(guān)系。在企業(yè)有重大活動(dòng)的時(shí)候?yàn)闀?huì)員發(fā)送優(yōu)惠信息，能夠使客戶快速的了解到優(yōu)惠政策，增加客戶的購(gòu)買力，比如說親愛的某某某會(huì)員，我店為了回饋新老客戶，特別舉行了優(yōu)惠活動(dòng)，有更多的優(yōu)惠以及讓利活動(dòng)，如果有需要趕緊來店里看一下。如果不是會(huì)員也可以說親愛的某某某小姐或者是先生。我們店新品上市，可以享受某某某折，結(jié)束后會(huì)漲價(jià)，有需求的時(shí)候趕緊來看一下。
也可以在客戶過生日的時(shí)候，及時(shí)的為客戶推送生日祝福和和店鋪的優(yōu)惠政策。例如親愛的某某某，在幸福的日子里，首先祝您生日快樂，本店為您準(zhǔn)備了滿額送件，優(yōu)惠力度很大哦，還可以享受雙倍積分。
總結(jié)：
與客戶之間維持著較為良好的關(guān)系，為企業(yè)保留住客源，企業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化額對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著較為重要的作用。通過一些實(shí)時(shí)有效的話術(shù)和技巧，能夠增加客戶與企業(yè)之間的粘連度。
