現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大,各行各業(yè)的管理人員都在循序新的營(yíng)銷(xiāo)方式,不僅要能提高企業(yè)的效益,還要能降低企業(yè)的成本。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是很常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式,但是頻繁撥打電話(huà),容易被封號(hào),另外,費(fèi)用方面也是不低的?,F(xiàn)在有一種虛擬號(hào)碼,可以很好的給企業(yè)解決這些問(wèn)題。


呼叫中心


一、什么是虛擬號(hào)碼


虛擬號(hào)碼簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是一種網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù),通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),或者是其他的電信網(wǎng)絡(luò),將電話(huà)號(hào)碼轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)號(hào)碼,這種就是虛擬號(hào)碼,然后用這種虛擬號(hào)碼給客戶(hù)撥打電話(huà)。虛擬號(hào)碼是不需要使用其他設(shè)備的,也不需要使用SIM卡,直接在網(wǎng)絡(luò)上就可以撥打電話(huà)。采用虛擬號(hào)碼可以給客戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。


二、虛擬號(hào)碼有哪些好處


1、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度以及忠誠(chéng)度


使用虛擬號(hào)碼可以及時(shí)的回復(fù)客戶(hù)的信息,更好且更精準(zhǔn)的給客戶(hù)提供服務(wù),從而提高了客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的滿(mǎn)意度以及忠誠(chéng)度。另外,使用虛擬號(hào)碼還可以提高企業(yè)的品牌形象。使用虛擬號(hào)碼,客戶(hù)輸入一次電話(huà)號(hào)碼即可跟客服人員溝通交流,不需要進(jìn)行額外的操作,且不需要有其他的設(shè)備,以及SIM卡,所以可以很好的節(jié)約電話(huà)費(fèi),同時(shí)還能節(jié)省網(wǎng)絡(luò)成本,提高員工工作效率。


2、吸引新的客戶(hù)


虛擬號(hào)碼還有一個(gè)很好的好處就是可以吸引新的客戶(hù),因?yàn)槟芗皶r(shí)回應(yīng)客戶(hù),且能給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)以及精準(zhǔn)的服務(wù),所以會(huì)給客戶(hù)留下一個(gè)好影響,從而吸引了新的客戶(hù)。對(duì)于老客戶(hù)方面,可以起到維護(hù)的作用,定期給老客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通,能很好的避免出現(xiàn)客戶(hù)流失的情況。


3、提高營(yíng)銷(xiāo)能力


銷(xiāo)售對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是最為重要的,企業(yè)的呼叫中心通過(guò)虛擬號(hào)碼的使用,客服人員可以順暢的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,給企業(yè)帶來(lái)更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。另外,還可以很好的宣傳企業(yè)的產(chǎn)品以及品牌,提高企業(yè)的產(chǎn)品和品牌的知名度。


4、提升品牌形象


一個(gè)好的品牌形象對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的,客戶(hù)永遠(yuǎn)是相信有信譽(yù),以及有品牌的企業(yè)。企業(yè)可以在網(wǎng)站上使用虛擬號(hào)碼,為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。


5、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本


企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,最為重視的一定是提高效益,以及節(jié)約成本。采用虛擬號(hào)碼進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)以及給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),可以很好的節(jié)省基本的通信費(fèi)用,同時(shí),使用虛擬號(hào)碼是不需要有額外費(fèi)用的,所以總的來(lái)說(shuō),節(jié)省了一大筆運(yùn)營(yíng)成本。


現(xiàn)在做虛擬號(hào)碼的服務(wù)商有很多,如果企業(yè)決定在自己的公司使用虛擬號(hào)碼,要注意考慮自己公司的內(nèi)部情況,且根據(jù)實(shí)際的需求,選擇適合的服務(wù)商進(jìn)行合作。如果是一些特殊的公司,有一些特殊的要求,也可以根據(jù)自己的情況,還有資金預(yù)算,以及客戶(hù)的需求等等,找相應(yīng)的服務(wù)商定制個(gè)性化的系統(tǒng)。