外呼平臺(tái)通常屬于是外呼系統(tǒng)里面的一種電銷模式，在使用的過程中可以通過系統(tǒng)提供電銷線路，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的批量管理，同時(shí)還可以自動(dòng)撥號(hào)，能夠有效提高銷售效率。
在使用的過程中，企業(yè)可以提供呼叫中心服務(wù)，同時(shí)還可以通過系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的連接，可以使來電進(jìn)行受理，并且可以提供相應(yīng)的一種服務(wù)方式。外呼系統(tǒng)通常包括智能撥號(hào)，電話銷售，虛擬號(hào)碼等產(chǎn)品構(gòu)成，你也可以根據(jù)自己的需求選擇合適的產(chǎn)品。
一、外呼平臺(tái)的功能有哪些
1、電話銷售
通過電話能夠有效的進(jìn)行交流，同時(shí)可以幫助企業(yè)提供很好的產(chǎn)品宣傳，使用的過程中可以提高企業(yè)的業(yè)績。通過意向分類以及自動(dòng)撥號(hào)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶的批量管理功能，同時(shí)還可以進(jìn)行一項(xiàng)分類的功能。使用后可以幫助企業(yè)可以很好的營銷跟進(jìn)，同時(shí)還可以將不同的營銷狀態(tài)進(jìn)行分類管理，使用一段時(shí)間，可以提高企業(yè)的效率。
2、語音信箱
語音信箱屬于是數(shù)據(jù)通信呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，在使用的過程中，可以通過將用戶的語音信號(hào)轉(zhuǎn)接成電信號(hào)，能夠以網(wǎng)絡(luò)通信的方式，把客戶需求提供給相應(yīng)的供應(yīng)商。可以有效提供全天不間斷的服務(wù)，同時(shí)還可以使客戶了解到自己所有的需求信息。
3、智能撥號(hào)
智能撥號(hào)通常是指通過企業(yè)提供的線路，能夠有效將企業(yè)所撥打的電話推送到手機(jī)用戶上。使用智能外呼系統(tǒng)過程中，用戶接聽后便可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接到人工坐席，能夠有效的撥打電話，可以大量的省去撥打電話的時(shí)間，同時(shí)還可以提高撥打電話的效率。
智能外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，與智能人工相比，智能撥號(hào)系統(tǒng)屬于是自動(dòng)外呼方面比較高效的一種方法。目前在市場上比較常見的是智能撥號(hào)產(chǎn)品，比如自動(dòng)撥號(hào)、錄音外呼、自動(dòng)外撥等功能，如果使用不同的產(chǎn)品，可以用于不同的客戶群體。
4、虛擬號(hào)碼
虛擬號(hào)碼通常支持企業(yè)號(hào)碼，能夠有效分配給用戶，可以根據(jù)用戶自行在網(wǎng)上申請(qǐng)開通，能夠有效進(jìn)行虛擬號(hào)碼統(tǒng)一管理，同時(shí)還可以有效實(shí)現(xiàn)用戶之間的溝通。過程中優(yōu)點(diǎn)是虛擬號(hào)碼，使用起來會(huì)比較方便，而且可以多人使用，一般不會(huì)受到時(shí)間地點(diǎn)的限制。缺點(diǎn)是通常沒有辦法進(jìn)行企業(yè)宣傳，而且號(hào)碼資源是有限的。
總結(jié)：
外呼平臺(tái)通常是指電腦可以自動(dòng)的撥打電話，同時(shí)還可以將錄好的錄音直接通過電腦播放給用戶，具有很強(qiáng)的并發(fā)能力。同時(shí)外呼系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供極大的降本增效的優(yōu)勢。在使用的過程中，可以避免出現(xiàn)經(jīng)常封號(hào)的問題。
合力億捷智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調(diào)查類場景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。
