免費(fèi)呼叫中心介紹:
隨著內(nèi)地營銷方式的發(fā)展,企業(yè)已經(jīng)意識到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。我們就成都市場用戶而言,有以下特點(diǎn)導(dǎo)致了企業(yè)上呼叫中心系統(tǒng)的顧慮。
呼叫中心的各種應(yīng)用模式在中小企業(yè)均取得良好業(yè)績。
對通信市場不熟,沒有得到運(yùn)營商給予優(yōu)惠;
呼叫中心系統(tǒng)可以免費(fèi)試用,客戶可以從體驗(yàn)中知道自己的具體功能需求。
呼叫中心功能:
軟電話條
自定義空閑、忙碌、小休等坐席狀態(tài)
智能路由
多路由策略,支持不同路由規(guī)則
排隊(duì)
設(shè)置不同呼叫隊(duì)列排隊(duì)規(guī)則
IVR
可視化IVR語音導(dǎo)航配置
來電彈屏
自定義彈屏界面,客戶來電時(shí)展示
來電轉(zhuǎn)接
支持將來電轉(zhuǎn)接給其他技能組或者坐席
三方通話
支持坐席邀請其他坐席,加入三方通話
坐席管理
可按技能進(jìn)行坐席、隊(duì)列的管理
外呼任務(wù)
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),自動執(zhí)行外呼任務(wù)
服務(wù)小結(jié)
幫助坐席實(shí)時(shí)掌握自己的通話數(shù)據(jù)
未接來電管理
未接來電支持保留3天或7天
通話記錄
全程錄音云存儲,方便檢索下載
通話質(zhì)檢
自定義質(zhì)檢規(guī)則和評分
客戶管理
全面客戶資料和業(yè)務(wù)記錄的管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控
實(shí)時(shí)掌握隊(duì)列排隊(duì)、進(jìn)線量等運(yùn)營指標(biāo)
通話報(bào)表
提供多維報(bào)表,全面掌控?cái)?shù)據(jù)