微呼叫中心是基于云計算技術，整合多種通信資源和服務工具，將企業(yè)的通信與信息化管理工具化，將企業(yè)信息管理化復為簡，化整為零，并可快速應用在產品營銷、二次營銷與客戶服務等重要經營環(huán)節(jié)服務營銷工具。
微呼叫中心特征：
“一個企業(yè)帳號 =語音外呼+電話會議+短信+在線客服+電子郵件+電子傳真+自由呼+任務管理+查詢統(tǒng)計+CRM管理”；企業(yè)可在任何時間、任何地點，與客戶建立通信聯系。
微呼叫中心價值：
呼叫中心深度挖掘快速提升銷售業(yè)績
數據挖掘與信息提取，隨時得到完整、全面的數據資料，及時調整營銷方向；
客戶資料統(tǒng)一分配，避免多個業(yè)務人員重復聯系一客戶；量化的任務分配，有助于銷售有效的完成；
省錢、省時、高效、便捷，助企業(yè)提高工作效率
鼠標點擊外呼免除員工手工撥號，減少出錯率，提高工作效率；
方便記錄客戶資料及數據信息，幫助企業(yè)管理數據信息，提高工作效率；
通過任務管理，監(jiān)控過程，跟進結果、分析完成情況，優(yōu)化階段性工作計劃，全面優(yōu)化管理行為，提高工作效率；
深度挖掘快速提升銷售業(yè)績
數據挖掘與信息提取，隨時得到完整、全面的數據資料，及時調整營銷方向；客戶資料統(tǒng)一分配，避免多個業(yè)務人員重復聯系一客戶；量化的任務分配，有助于銷售有效的完成；
