隨著企業(yè)規(guī)模的不斷增加，電銷隊(duì)伍也不斷壯大，那么多人每天打那么多電話，領(lǐng)導(dǎo)如何去管理？如何提高業(yè)務(wù)員的工作效率呢？云呼叫中心為你解決這些問題。
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功能一：與CRM的無縫對(duì)接，可將客戶信息長(zhǎng)久保存，只要是已成單客戶打電話過來，電腦上自動(dòng)彈出對(duì)話框，客戶詳細(xì)信息一絲不漏，客服可分門別類的維護(hù)客戶?！?/span>
功能二：ACD只能分配，可以自動(dòng)尋找接電話時(shí)間最短的客服來服務(wù)客戶。
功能三：一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，內(nèi)部綁定多部話機(jī)，專業(yè)好記，而且不占線
云呼叫中心售前：
功能一：軟電話功能，可大批導(dǎo)入客戶信息，電腦屏幕上直接點(diǎn)擊外呼，大大解決了人工手動(dòng)撥號(hào)的速度慢，失誤等問題，從一定程度上提高了員工的工作效率，降低了成本?！?/span>
功能二：與CRM的無縫對(duì)接，可將客戶信息長(zhǎng)久保存，意向客戶，意向強(qiáng)烈客戶，已成單客戶，可跟蹤客戶、、、一一清洗系統(tǒng)的記錄在CRM中，一鍵查詢，長(zhǎng)久有效。真正實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公；每天打了多少個(gè)電話，都一一清楚地記錄在案，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，一目了然。
功能三：完善的錄音系統(tǒng)，可以講業(yè)務(wù)員與客戶的每通電話完整記錄下來，將好的員工錄音單獨(dú)拿出來作為案例對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高整體員工的水準(zhǔn)；另外，不論人員調(diào)離，流失，都可以很好的保護(hù)客戶信息，不讓一單遺漏在外。
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