隨著科技的飛速發(fā)展，云電話系統(tǒng)已逐漸成為企業(yè)通信的重要選擇。2025年的云電話系統(tǒng)怎么樣呢？有哪些推薦呢？本文將為您推薦合力億捷云呼叫中心系統(tǒng)。
一、優(yōu)勢特點
彈性架構與融合統(tǒng)一：一個平臺可實現(xiàn)通話與數據的融合，讓運營管理更清晰高效。
客戶服務高效：適用于售前/售后電話客戶服務，支持400/95等號碼統(tǒng)一接入，系統(tǒng)部署靈活，通話質量清晰穩(wěn)定。
外呼功能合規(guī)豐富：是合規(guī)的外呼平臺，有多種外呼方式和線索跟進管理，能滿足不同規(guī)模企業(yè)電銷需求，助力提升銷售轉化，如外呼彈屏、外呼任務管理、數據批量導入、通話錄音、回訪計劃、銷售漏斗等功能。
管理體系完善：具備數據報表、實時監(jiān)控和質檢等功能，為企業(yè)精細化運營管理提供有效工具，能輔助管理決策，確保服務質量，提升客戶滿意度，如通話報表、坐席滿意度、坐席工作量統(tǒng)計等。
二、核心功能
強通話能力：支持10000+超大并發(fā)的呼入與呼出，擁有智能IVR語音導航，可實現(xiàn)多級IVR語音導航和機器人高效通話，還能在客戶來去電時進行彈屏展示客戶資料。
多種接聽與外呼方式：支持語音網關、IP話機、手機等多種接聽方式；外呼方面，支持人工一鍵點擊外呼、預測式外呼、預覽式外呼、AXB和雙向外呼等多種外呼方式，也支持語音機器人外呼。
全面的客戶與通話管理：可全面管理客戶資料和業(yè)務記錄，支持工單跨部門協(xié)同并自定義工單模板；全程錄音云存儲，方便檢索下載，還能自定義質檢規(guī)則和評分。
智能語音應用：通過語音大數據分析識別客戶，形成360度客戶畫像，智能預判客戶服務需求；智能客服助手實時抓取對話中的業(yè)務知識點及服務禁語，為客戶代表推送解決方案和提醒，智能機器人可代替人工完成標準化、流程化業(yè)務咨詢。
三、技術與服務保障
20年+行業(yè)經驗：2002年成立至今，專注呼叫中心領域20年+，積累了豐富的案例，有大型呼叫中心系統(tǒng)建設經驗。
穩(wěn)定的通訊保障：覆蓋多種通信技術，WebRTC與SIP互通，專線傳輸延時低，穩(wěn)定性高，保障穩(wěn)定流暢的通話體驗。
安全的資源平臺：采用兩地三中心災備方案，數據存儲于國內電信級IDC機房，運用tcp的sip傳輸和關鍵數據存儲加密，確保數據安全。
全國服務體系：在北京、上海、廣州、深圳等12個城市設有分公司，全國有20多處辦事處，提供7×24小時全天售后服務支持。
