部署一個外呼呼叫系統(tǒng)需要考慮多方面的成本因素，這些成本不僅包括硬件和軟件的購置費用，還涉及到通信費用、人力資源成本以及其他相關費用。
一、硬件成本
服務器：
若采用自建呼叫中心系統(tǒng)，需要購置服務器。
小型呼叫中心可選用普通服務器，價格在幾千元到一兩萬元不等；大型呼叫中心對服務器性能要求更高，可能需花費數(shù)萬元甚至更高。
若選擇云呼叫中心系統(tǒng)中的私有云部署，服務器費用包含在服務商的整體報價中。
網(wǎng)關和中繼線等設備：
用于連接電話線路和系統(tǒng)，實現(xiàn)通話功能。一般來說，普通網(wǎng)關設備價格在幾千元左右，中繼線費用根據(jù)運營商和線路數(shù)量而定，每月每條可能在幾百元左右。
電腦、耳麥等終端設備：
電腦價格差異較大，普通辦公電腦每臺約3000-5000元；耳麥等設備每套約200-500元。
二、軟件成本
呼叫中心系統(tǒng)軟件：
自建呼叫中心系統(tǒng)時，軟件需自行購買或開發(fā)，購買價格從幾萬到幾十萬甚至上百萬不等；開發(fā)成本則更高，取決于功能復雜程度和開發(fā)周期。
云呼叫中心系統(tǒng)通常按坐席數(shù)和功能付費，公有云外呼系統(tǒng)基礎版的行業(yè)收費標準約為100-300元/月/坐席，專業(yè)版收費標準約為300-500元/月/坐席；私有云部署的軟件費用屬于大頭且為一次性費用，一般約為幾十萬不等。
智能機器人軟件：
若添加智能機器人功能，其價格按照根據(jù)應答條數(shù)的不同量級收費，一般一個企業(yè)僅需一個智能機器人，費用從幾千到幾萬不等。
三、通信成本
通話費用：
與運營商的通話套餐有關，一般在0.08元/分鐘到0.3元/分鐘之間。若使用虛擬號或特殊線路，費用可能會有所不同。
短信費用：
若系統(tǒng)需要發(fā)送短信通知等，短信費用一般在0.03元/條到0.08元/條左右。
四、人力成本
系統(tǒng)開發(fā)和維護人員：
自建呼叫中心系統(tǒng)時，開發(fā)和維護人員的工資成本較高，每月可能在幾千元到上萬元不等。
云呼叫中心系統(tǒng)雖由服務商負責維護，但企業(yè)也可能需要配備一定的技術對接人員，工資水平與當?shù)赝袠I(yè)標準相當。
外呼坐席人員：
外呼坐席人員的工資主要由基本工資、提成、獎金等組成，每月工資成本可能在幾千元到上萬元不等，具體取決于地區(qū)、行業(yè)和業(yè)務量等因素。
五、其他成本
場地租賃費用：
若企業(yè)需要專門的場地放置服務器等設備，場地租賃費用需根據(jù)當?shù)胤績r和場地面積計算，每月可能在幾百元到數(shù)千元不等。
系統(tǒng)培訓費用：
為使員工熟練使用外呼呼叫系統(tǒng)，企業(yè)可能需要進行培訓，培訓費用包括培訓師費用、培訓資料費用等，可能在幾千元到上萬元不等。
