在電話銷售和呼叫中心系統(tǒng)中，有一個很重要的技術(shù)操作叫“雙呼顯示號碼”。今天就來給大家詳細(xì)講講。
一、什么是雙呼呢？
簡單來說，就是使用兩個電話號碼進(jìn)行呼出，一個作為主叫號碼展示給客戶，另一個作為被叫號碼用來接聽客戶來電。
這種技術(shù)在很多場景都有應(yīng)用，比如電話銷售和呼叫中心，特別是在需要同時和客戶以及銷售人員溝通的時候，它就非常有用。
二、雙呼系統(tǒng)是怎么運(yùn)作的呢？
它通過一個平臺發(fā)出呼叫指令，按照被叫號碼進(jìn)行呼叫，從而讓主叫和被叫能夠連通。而且，現(xiàn)在的雙呼系統(tǒng)已經(jīng)比傳統(tǒng)撥號模式先進(jìn)很多了，我們可以直接通過鍵盤輸入號碼來發(fā)起雙呼通話，這可大大提升了我們的使用體驗。
三、那雙呼顯示號碼具體是怎么顯示的呢？
這里面有幾種情況。通過匹配銷售回?fù)芫€和AXB線，雙呼系統(tǒng)能夠顯示真實的手機(jī)號碼，而且它的連接率在所有顯示方式中是最高的。
還有一種情況是通過SIP對接和虛擬小號線，可以顯示虛擬手機(jī)號碼，這在一些需要隱藏真實號碼的場景就很適用，比如某些特殊的業(yè)務(wù)往來，不想讓對方知道自己的真實號碼。
另外，如果外呼電話系統(tǒng)和SIP固話線匹配，外呼就會顯示固話號碼，不過固話號碼的連接率通常比較低。
四、雙呼技術(shù)的優(yōu)勢
一方面，它能提高銷售效率。銷售人員可以同時和多位潛在客戶溝通，這樣銷售機(jī)會就大大增加了。
另一方面，它還能增強(qiáng)客戶體驗。因為是雙向溝通，銷售人員可以更好地了解客戶需求，從而提供個性化的服務(wù)。
五、注意事項
企業(yè)在使用雙呼技術(shù)的時候，還有一些重要的事情要注意。首先要遵守法律法規(guī)，在使用雙呼技術(shù)和電銷卡時，一定要合法合規(guī)，不然會有法律風(fēng)險。其次要保護(hù)客戶隱私，像在打車軟件APP中，使用雙呼技術(shù)就可以隱藏雙方號碼，有效保護(hù)用戶隱私。
總之，“雙呼顯示號碼”涉及到很多方面，包括技術(shù)應(yīng)用、用戶體驗、合規(guī)性以及客戶隱私保護(hù)等。企業(yè)在使用的時候，一定要充分考慮這些因素，這樣才能實現(xiàn)高效、合規(guī)且用戶友好的電話溝通服務(wù)。
