什么是云呼叫中心？
云呼叫中心是在云計算模式下工作的高端通信服務，在第三方服務商提供的云呼叫中心系統(tǒng)里面，全部的設備、軟件以及網(wǎng)絡都處于遠程云端。通過這樣的一種形式，企業(yè)就能夠大大減少辦公空間、降低功耗、節(jié)省設備安裝成本以及后期的維護成本。
通過云呼叫中心，工作人員不論是在世界上的哪個地方，只要有網(wǎng)絡就可以通過業(yè)務電話和任何網(wǎng)絡設備(如電腦、平板、智能手機)來接聽電話。云呼叫中心因為具備降低成本、良好的擴展性、穩(wěn)定性、靈活性以及容易操作的能力，現(xiàn)在是被越來越多的企業(yè)所接受，下面我們來看看云呼叫中心的優(yōu)勢有哪些？
云呼叫中心的優(yōu)勢有哪些？
1、大幅節(jié)省成本
每一家企業(yè)都在想方設法的降低成本，云呼叫中心服務因此就越來越受青睞。這是因為通過云呼叫中心，企業(yè)只需要為自己使用的那部分功能付費，所以一般來說云呼叫中心的成本要比傳統(tǒng)呼叫中心更便宜。另外，企業(yè)還不需要在硬件和軟件方面投入太多的費用，后期的硬件和軟件的維護也不需要自己操心。
2、方便部署
云呼叫中心是非常方便進行部署的，企業(yè)對終端不需要做什么太多的基礎架構(gòu)修改。在第三方服務商的協(xié)助下，差不多只需要一天的時間就可以讓云呼叫中心上線，這也縮短了呼叫中心的部署時間。另外，云呼叫中心還更加的直觀、容易使用，對界面也可以進行自定義。
3、可擴展性
企業(yè)是在不斷發(fā)展的，所以后期可能需要擴展一些呼叫中心的功能，而云呼叫中心就具備非常好的功能擴展性，滿足企業(yè)的真實需求。
