隨著社會(huì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，今后的工作方式將變得越來越簡(jiǎn)單化，生產(chǎn)力將不斷得到提高。隨著5G技術(shù)的出現(xiàn)和普及，云呼叫中心系統(tǒng)的搭建也會(huì)越來越普遍。云呼叫中心旨在提高呼叫中心工作人員的工作效率，達(dá)到過去傳統(tǒng)人工坐席呼叫功能的智能化轉(zhuǎn)變，并迎合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)和客戶行為方式的發(fā)展，云呼叫中心的建設(shè)成本和傳統(tǒng)呼叫中心相比要更低，下面我們就來看看云呼叫中心系統(tǒng)搭建究竟需要多少錢？
云呼叫中心系統(tǒng)多少錢？
1、企業(yè)硬件的成本
比如說電話、電腦、耳機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等，云呼叫中心的成本取決于企業(yè)購買什么樣的硬件設(shè)備。但和包括了專門的呼叫中心場(chǎng)地、電話、計(jì)算機(jī)等在內(nèi)的傳統(tǒng)呼叫中心相比，云呼叫中心系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一般的電腦上網(wǎng)，現(xiàn)在任何一家公司都會(huì)配備電腦，因此等于無需在去額外購買呼叫中心的電腦設(shè)備。
2、系統(tǒng)租賃費(fèi)
云呼叫中心系統(tǒng)的每個(gè)坐席的租用費(fèi)可以選擇按年或按季度收取，有的還支持按月收取。它的最終價(jià)格要看企業(yè)需要的云呼叫中心系統(tǒng)功能數(shù)量的多少。除了一些基本的功能外，云呼叫中心還能夠按照企業(yè)的業(yè)務(wù)增長情況來開發(fā)一些個(gè)性化的功能。
3、云呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用
一般來說，云呼叫中心系統(tǒng)的維護(hù)以及升級(jí)費(fèi)用，是由系統(tǒng)第三方供應(yīng)商來承擔(dān)的，企業(yè)不需要自己去承擔(dān)這部分費(fèi)用。
4、通話費(fèi)用
一般是按照企業(yè)使用的固定電話、400電話或虛擬號(hào)碼來收取，另外就是企業(yè)使用的呼叫通常是適用于什么行業(yè)，行業(yè)不一樣的話通話費(fèi)運(yùn)營商的線路費(fèi)用也是不一樣的。
5、人工坐席的費(fèi)用
云呼叫中心系統(tǒng)通常與智能外呼系統(tǒng)是一起使用的，一般的電話銷售信息過濾等，都是能夠通過智能外呼來進(jìn)行的，因此企業(yè)就不需要在人力資源方面投入太多的費(fèi)用，簡(jiǎn)單的、重復(fù)的工作都能夠通過智能系統(tǒng)來進(jìn)行，從而節(jié)約了人力成本。
總結(jié)：
云呼叫中心系統(tǒng)多少錢？以上五個(gè)方面就是針對(duì)這一問題的回答，最后提醒大家，選擇云呼叫中心系統(tǒng)不能只看價(jià)格，而是要看是不是可以滿足自己的需求。
