業(yè)務(wù)員加客戶的微信，業(yè)務(wù)員走了也把客戶帶走了，怎么辦？

對銷售導向型的企業(yè)來說，客戶資源可以更好的增加市場競爭優(yōu)勢，是非常重要的。銷售人員的流動性很大，銷售通過個人微信添加客戶，離職的時候可能會出現(xiàn)帶走客戶的情況。如何把客戶資源歸于企業(yè)管理，避免出現(xiàn)銷售離職帶走客戶，是企業(yè)比較關(guān)心的問題。解決這個問題的關(guān)鍵在于既要保障客戶資源隱私性，又要讓銷售能夠正常的與客戶進行溝通。
 

 

 

 

1、客戶資源隱私性低
 

客戶資源是業(yè)務(wù)開展的前提，企業(yè)通過各種渠道花費時間、精力和金錢收集客戶資源，交于銷售進行電話溝通、拜訪、轉(zhuǎn)化，最后簽單。在這個過程中客戶的關(guān)鍵信息難以隱藏，客戶資源的隱私性很難得到保障，銷售離職就有帶走客戶資源的風險。
 

2、銷售離職率高
 

前面也有提到銷售的流動性是很大的，接替的銷售面對前任留下來的客戶資料和跟進進度，很難立即上手。每個客戶的喜好、習慣和跟進進度不同，有些銷售為了能對客戶情況一目了然，自有一套辨別方法。新銷售既要熟悉公司產(chǎn)品，又要根據(jù)前任留下來的“辨別方法”將客戶情況一一了解，難免會手忙腳亂，也容易貽誤商機。

 

 

1、隱藏客戶關(guān)鍵信息，一鍵添加企業(yè)微信
 

企業(yè)可以將客戶資源一鍵導入系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)（如：電話）信息隱藏，銷售無法獲得客戶數(shù)據(jù)，只能通過系統(tǒng)聯(lián)系客戶，填寫跟進記錄，既保障了客戶個人信息安全，又可以防止因銷售離職導致客戶流失。合力億捷與企業(yè)微信打通，可以通過合力小精靈將企業(yè)CRM系統(tǒng)與企業(yè)微信客戶無縫關(guān)聯(lián)，銷售只需要通過按鍵就可以快速添加客戶微信。
 

2、對接企業(yè)CRM，企微會話存檔
 

合力億捷借助企業(yè)微信開放的接口打通CRM，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，銷售在與客戶溝通時可以顯示客戶相關(guān)資料、以往跟進歷史，銷售也可以隨時隨地錄入跟進內(nèi)容，制定下次跟進時間、跟進計劃，企業(yè)微信上也會同步推送跟進提醒。銷售使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶，聊天內(nèi)容也會同步存檔，能夠隨時在后臺查看聊天記錄，了解客戶跟進情況。
 

3、一鍵轉(zhuǎn)移，離職繼承
 

企業(yè)微信所添加的客戶、客戶群都歸屬于企業(yè)，即便是銷售離職也無法帶走客戶，管理者只需要“一鍵轉(zhuǎn)移”就可以將離職銷售的客戶、客戶群無縫分配給接替者，通過會話存檔，接替的銷售也可以看到之前的銷售與客戶的所有聊天記錄，方便快速了解客戶需求，保障對客戶的服務(wù)不受影響。

 

想要避免銷售離職帶走客戶給公司造成損失這種情況，就需要打破銷售對客戶群的信息“壟斷”，將客戶資源掌握在企業(yè)手中，合力億捷“電話&微信雙劍合璧”方案，能夠協(xié)助企業(yè)對客戶信息進行保密與管控，降低銷售離職帶走客戶資源的風險。