電銷(xiāo)發(fā)展至今，隨著工信部相關(guān)政策的出臺(tái)，產(chǎn)生了更多的難點(diǎn)，導(dǎo)致電銷(xiāo)難做，面臨著獲客成本高、成交轉(zhuǎn)化低、銷(xiāo)售離職率高等問(wèn)題，新媒體的興起一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電銷(xiāo)的缺點(diǎn)，合力“電話(huà)+微信”解決方案可以幫助企業(yè)解決電銷(xiāo)難點(diǎn)，提升企業(yè)效益。
 

I 電銷(xiāo)行業(yè)痛點(diǎn)

 
1、獲客成本高
 
除了傳統(tǒng)的地推發(fā)單外，還有線(xiàn)上廣告投放引流，例如百度、360等搜索平臺(tái)的廣告投放以及其他營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)推廣，然而投放成本逐漸增加，推廣效果卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，企業(yè)需要支付的更高的獲客成本或者客戶(hù)運(yùn)營(yíng)成本。
 
2、成交轉(zhuǎn)化低
 
電銷(xiāo)除了要有客戶(hù)資源外，最主要的方式就是電話(huà)推銷(xiāo)，電話(huà)成交率較低的主要原因之一就是工信部管控更加嚴(yán)格，被判斷為騷擾電話(huà)、推銷(xiāo)電話(huà)等號(hào)碼容易被封，電話(huà)線(xiàn)路也沒(méi)有以前容易申請(qǐng)，企業(yè)面臨觸達(dá)難題；其二就是消費(fèi)者對(duì)電話(huà)推銷(xiāo)的抵觸心理，陌生電話(huà)接通率低；其三是電銷(xiāo)人員管理培訓(xùn)不規(guī)范的問(wèn)題，在話(huà)術(shù)溝通、客戶(hù)交流等方面的能力參差不齊，除了電話(huà)外，還會(huì)涉及到微信的溝通，企業(yè)無(wú)法得知銷(xiāo)售與客戶(hù)的微信跟進(jìn)情況，信息更新不及時(shí)，也會(huì)影響到客戶(hù)的成交轉(zhuǎn)化。
 
3、銷(xiāo)售離職率高
 
在電銷(xiāo)行業(yè)銷(xiāo)售離職率高是常見(jiàn)現(xiàn)象，很多企業(yè)都會(huì)有銷(xiāo)售簽單的時(shí)效限制，所以人員流動(dòng)大，如果企業(yè)在客戶(hù)管理方面不規(guī)范，客戶(hù)信息不屬于公司管理，容易出現(xiàn)銷(xiāo)售離職帶走客戶(hù)的問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)流失。
 

I 合力“電話(huà)+微信雙劍合璧”解決方案

 
1、一鍵添加企微，降低獲客成本
 
廣告投放成本的增加使更多的電銷(xiāo)企業(yè)將獲客重點(diǎn)放在了私域流量運(yùn)營(yíng)方面，企業(yè)可以通過(guò)合力小精靈實(shí)現(xiàn)企微和系統(tǒng)的對(duì)接，一鍵添加現(xiàn)有客戶(hù)的企業(yè)微信，方便管理的同時(shí)便于后續(xù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，降低客戶(hù)成本。
 
2、對(duì)接CRM，高效跟進(jìn)客戶(hù)
 
合力“電話(huà)+微信雙劍合璧”方案的重點(diǎn)在于提高客戶(hù)成交率，首先是客戶(hù)畫(huà)像描摹能力，渠道活碼添加的客戶(hù)可以自動(dòng)添加標(biāo)簽分類(lèi)，形成基礎(chǔ)的客戶(hù)畫(huà)像；其次是數(shù)據(jù)雷達(dá)，精準(zhǔn)溝通，通過(guò)與企業(yè)CRM系統(tǒng)的打通以及企微側(cè)邊欄工具的配合，例如企業(yè)sop話(huà)術(shù)的推送，可以看到客戶(hù)瀏覽數(shù)據(jù)以及銷(xiāo)售跟進(jìn)記錄，從而形成更為精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像，便于銷(xiāo)售在企業(yè)微信更好的跟進(jìn)客戶(hù)，提高轉(zhuǎn)化率。
 
3、會(huì)話(huà)存檔與離職繼承，減少客戶(hù)流失
 
針對(duì)銷(xiāo)售離職率高造成的客戶(hù)流失，合力“電話(huà)+微信雙劍合璧”方案分為兩方面，一是客戶(hù)關(guān)鍵信息隱藏，在合力云客服或者企微客戶(hù)信息頁(yè)面，基于對(duì)客戶(hù)信息的保護(hù)，銷(xiāo)售可以電話(huà)一鍵聯(lián)系客戶(hù)，但是看不到相關(guān)信息；二是銷(xiāo)售與客戶(hù)的企微聊天記錄可以自動(dòng)存檔，避免信息斷層，銷(xiāo)售或者員工添加的客戶(hù)或者客戶(hù)群都屬于企業(yè)，銷(xiāo)售離職后其名下的客戶(hù)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到相應(yīng)員工跟進(jìn)，減少客戶(hù)流失，也能及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行后期跟進(jìn)，提高客戶(hù)服務(wù)效率。
 
合力“電話(huà)+微信雙劍合璧”解決方案支持一鍵添加企微，形成基礎(chǔ)的客戶(hù)私域流量池，同時(shí)可以對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)雷達(dá)形成清晰的客戶(hù)畫(huà)像，便于銷(xiāo)售高效跟進(jìn)，最后通過(guò)會(huì)話(huà)存檔與客戶(hù)離職繼承，減少銷(xiāo)售離職帶來(lái)的客戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)。