智能云呼叫中心到底是什么？

過去電話作為銷售常見的溝通工具在企業(yè)營銷中起到了至關(guān)重要的作用，無論從客戶服務(wù)還是從銷售推廣方面，很多企業(yè)都十分依賴呼叫中心系統(tǒng)?，F(xiàn)在除了簡單的電話銷售，越來越多的功能逐漸加入到呼叫中心系統(tǒng)來，智能云呼叫中心是目前比較主流的呼叫中心系統(tǒng)，那么智能云呼叫中心到底是什么呢？接下來就跟隨小編一起一探究竟吧！

 

 

 

對初創(chuàng)公司或者中小型企業(yè)來說，由于預(yù)算有限沒有過多的財力和人力投入到自建呼叫中心系統(tǒng)中來，只能通過租用等方式實現(xiàn)，智能云呼叫中心就此應(yīng)運而生，不光豐富了傳統(tǒng)的電話呼叫方式，還為許多企業(yè)節(jié)約了本地部署的成本，一舉兩得。

 

智能云呼叫中心系統(tǒng)是什么呢？他是一種基于云計算還有通信技術(shù)，以依托互聯(lián)網(wǎng)的，可支持語音、多媒體通信方式的一種呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)多功能集成化、一體化呼叫，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署、節(jié)約成本等優(yōu)勢。

 

智能云呼叫中心，從兩個方面理解：從技術(shù)方面講，呼叫中心使用了智能云技術(shù)，故被稱為智能云呼叫中心;從服務(wù)模式上講，不須采購設(shè)備，只需要購買簡單的終端設(shè)備即可使用，使用終端只需要足夠的寬帶加上一臺可上網(wǎng)的電腦就可實現(xiàn)呼叫應(yīng)用。

 

 

1、建設(shè)周期短，部署簡單

 

企業(yè)只需通過智能云呼叫中心的賬號就能登錄使用，不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，也免去了系統(tǒng)部署的時間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時代，是企業(yè)建立呼叫中心的不二選擇。

 

2、部署成本低

 

使用智能云呼叫中心，只需輕松開通業(yè)務(wù)，只要有網(wǎng)，有電腦，即可接入使用。由于不用建立IT系統(tǒng)，所以還免去了系統(tǒng)維護和升級的費用，極大的降低了企業(yè)的成本。并且云化的自動集中式管理使得企業(yè)無需負擔日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優(yōu)勢。

 

除了部署快、周期短之外，智能云呼叫中心還可以實現(xiàn)按需付費、靈活安排坐席，這些都是智能云呼叫中心的顯著特點，后期根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展還能靈活調(diào)整坐席數(shù)量，幫助企業(yè)提高抵抗各種風險的能力，也能避免一些資源的浪費。