（一）公有云部署費用
公有云是指企業(yè)直接通過服務商提供賬號密碼的方式在網(wǎng)址上實現(xiàn)外呼的客服功能，是屬于零成本的一種搭建方式，后期的費用主要包括坐席的租用費與通信費用。坐席費根據(jù)不同服務商以及系統(tǒng)功能版本的差異而有所不同。一般來說，公有云是費用最低的一種部署方式，幾乎不需要企業(yè)投入任何硬件設備，而公有云外呼系統(tǒng)基礎版的行業(yè)收費標準約為100-300元/月/坐席，專業(yè)版收費標準約為300-500元/月/坐席。
（二）混合云部署費用
混合云指的是呼叫中心系統(tǒng)應用與數(shù)據(jù)存儲在云端，通信線路接在企業(yè)本地（即企業(yè)通過運營商拉線，并將通信線路接入服務商提供的云呼叫中心系統(tǒng)中）?；旌显撇渴鸬姆绞綄Ρ裙性?，只是在坐席費用的基礎上增加了一些部署本地硬件設備的成本，僅涉及基礎的中繼、網(wǎng)關(guān)設備等，費用一般在幾千左右。
（三）私有云部署費用
私有云是指服務商將呼叫中心系統(tǒng)應用與數(shù)據(jù)都部署在企業(yè)的私有云服務器上，外呼系統(tǒng)費用構(gòu)成包括：軟件費用、服務器費用、坐席費用、硬件設備費用以及技術(shù)支持維護費用等。其中軟件費用占大頭，即指企業(yè)向服務商進行買斷，市面上普遍價格約為幾十萬不等。其他費用，如硬件費用，包括網(wǎng)關(guān)、中繼線等設備費用約為幾萬，坐席費用約為幾千元/坐席，是三種部署方式中成本最高的一種。
搭建呼叫中心一定要跟業(yè)務流程充分結(jié)合，一套適合的呼叫中心應該追求滿足企業(yè)自身運營發(fā)展需求的同時，總成本最劃算（系統(tǒng)成本+運營成本）。合力億捷是一家專門為企業(yè)提供云呼叫中心系統(tǒng)解決方案的老牌服務商，其成立于2002年11月，有著多年自主研發(fā)呼叫中心的經(jīng)驗，提供公有云、混合云以及私有云三種部署方式供企業(yè)選擇。另外云呼叫中心系統(tǒng)對硬件配置要求較低，最大的優(yōu)勢在于開通簡單，成本劃算，按需采購，根據(jù)企業(yè)類型為您提供更有利于未來發(fā)展的呼叫中心解決方案。
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