一、及時響應(yīng)，消息同步，做好用戶服務(wù)
合力億捷客服系統(tǒng)能夠?qū)佣兑糍~號的所有數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多賬號、多渠道的統(tǒng)一接待，收到用戶私信第一時間提醒和通知坐席，支持一鍵快捷回復(fù)，并有發(fā)送圖片、文字、表情等多種消息形式可供選擇，提高溝通效率；另一方面，接入合力億捷客服系統(tǒng)后會保存抖音的歷史對話內(nèi)容，支持隨時查看，如果用戶二次到訪，客服可以快速調(diào)取上一次的聊天內(nèi)容以及用戶的信息資料，方便客服人員進行銷售轉(zhuǎn)化。
二、獲取用戶畫像，促進客戶運營與轉(zhuǎn)化
當(dāng)用戶通過合力億捷抖音客服系統(tǒng)進行咨詢時，會顯示用戶的基礎(chǔ)信息，例如昵稱、客戶頭像、來源渠道等，形成基礎(chǔ)的用戶畫像，同時在溝通過程中，可以添加客戶意向、消費能力等多維度標(biāo)簽，細(xì)化用戶需求，使用戶畫像更為完善，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶轉(zhuǎn)化與運營提供有用的數(shù)據(jù)支持。
三、及時跟進表單，提高用戶轉(zhuǎn)化率
抖音營銷渠道后臺可以與合力億捷客服系統(tǒng)打通，當(dāng)客戶通過抖音渠道填寫表單信息后，客戶數(shù)據(jù)會直接同步到合力億捷云客服系統(tǒng)，銷售人員能夠及時處理與跟進，不錯過任何商機，通過深化與客戶的溝通跟進提高用戶轉(zhuǎn)化率。
四、客服情況實時查看，客服管理完善
抖音客服工作情況，例如用戶接待數(shù)量、處理時長、排隊數(shù)量等，都可以在合力億捷客服系統(tǒng)進行直觀地查看，并可以生成不同類型報表進行統(tǒng)計分析，也可以針對性的查看具體單個客服的工作情況，據(jù)此制定相應(yīng)考核，完善客服管理。
合力億捷客服系統(tǒng)通過與抖音的對接，實現(xiàn)多渠道，多賬號消息快捷回復(fù)，通過用戶信息與標(biāo)簽形成用戶畫像，表單商機及時跟進，從而促進用戶轉(zhuǎn)化，并能實時查看客服工作情況，便于客服工作安排，提高客服管理效率。
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