對于機(jī)票預(yù)訂行業(yè)而言，客戶對票務(wù)呼叫中心的服務(wù)要求越來越苛刻，對呼叫中心應(yīng)用與平臺的集成化要求也越來越高。為了滿足這些要求，同時兼顧機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)運(yùn)作的靈活多變性與企業(yè)的個性化管理，深海捷對本行業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析與總結(jié)，專門為機(jī)票預(yù)訂行業(yè)量身定做的一套符合現(xiàn)代管理模式的、靈活實(shí)用、集成化的呼叫中心管理系統(tǒng)。
排隊(duì)等待，提高工作效率
在客戶呼入電話后有排隊(duì)等待功能，已接聽電話的坐席人員可在界面中看見排隊(duì)的客戶數(shù)量，時間等，就會加快處理速度，提高工作效率，客戶等待時間也縮短。
