FAQ知識
管理員可以在<FAQ知識>里面去維護(hù)知識內(nèi)容,管理員可以增加、修改、刪除和停用知識點(diǎn)。
點(diǎn)擊“知識點(diǎn)標(biāo)題”打開知識點(diǎn)詳細(xì)信息。
點(diǎn)擊知識熱度排行可以查看該目錄下知識點(diǎn),默認(rèn)按照點(diǎn)擊量倒序排列,可以反映出客戶比較關(guān)心的一些問題。
您是否會遇到以下常見問題?
● 沒有匹配到智能知識,回答未匹配回復(fù)為什么沒有保存到未匹配問題?
● 知識庫內(nèi)容上傳失敗,點(diǎn)擊上傳沒有任何反應(yīng)