一鍵撥號(hào)

一鍵撥號(hào)是系統(tǒng)電話(huà)操作的一個(gè)快捷功能，坐席在撥號(hào)時(shí)，只需按下一個(gè)按鍵，即可快速撥出預(yù)先設(shè)置好的電話(huà)號(hào)碼或直接撥給某個(gè)聯(lián)系人，一鍵撥號(hào)功能的實(shí)現(xiàn)可以提供用戶(hù)操作的便捷性，提高通信的效率。

一鍵撥號(hào)功能的優(yōu)勢(shì)在于，在電話(huà)撥打過(guò)程中能更加快捷方便，減少了等待時(shí)間和手工撥打的錯(cuò)誤操作，大幅提升了工作效率。

具體使用場(chǎng)景

坐席可以在高級(jí)查詢(xún)內(nèi)查詢(xún)客戶(hù)信息，點(diǎn)擊客戶(hù)進(jìn)入詳細(xì)信息后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)<一鍵撥號(hào)>的按鈕，坐席點(diǎn)擊既能外呼成功。

在坐席移動(dòng)端同樣支持相同的操作，進(jìn)入菜單欄，找到【云客服】點(diǎn)擊進(jìn)入。點(diǎn)擊【客戶(hù)】按鈕，在輸入框搜索需要聯(lián)系的客戶(hù)名稱(chēng)或聯(lián)系電話(huà)，進(jìn)入客戶(hù)詳情，點(diǎn)擊聯(lián)系電話(huà)旁的小電話(huà)按鈕，即可外呼。