人工智能風起云涌，面對新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命，千行百業(yè)如何在人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展浪潮中勇立潮頭？
匯聚最新技術成果，觸達前沿科技，6月21~23日，華為開發(fā)者大會2024在松山湖圓滿舉行！大會期間，云商店以“領先的企業(yè)應用分發(fā)平臺，重塑數(shù)智化升級之旅”為主題，舉辦高峰論壇，與各行業(yè)伙伴、客戶及開發(fā)者共同探討關鍵技術的最新進展與應用前景。大會期間，作為華為云云商店的聯(lián)合伙伴，合力億捷副總裁杜宏生受邀出席云商店高峰論壇，分享最新數(shù)智成果與成功落地實踐經(jīng)驗。會上，杜宏生發(fā)表了《大模型開啟客戶聯(lián)絡新時代》主題演講，并表示：“自從合力億捷的一體化云客服客戶聯(lián)絡解決方案上架華為云云商店以來，有效提高了產(chǎn)品的市場可見性，并擴大了商業(yè)影響力?！?/span>
據(jù)悉，華為云云商店作為領先的一站式企業(yè)應用的分發(fā)平臺，深度賦能了企業(yè)數(shù)字化轉型和市場拓展。合力億捷通過加入云商店的“聯(lián)營模式”，與華為云共同為企業(yè)客戶提供定制化的多場景解決方案，實現(xiàn)技術和商業(yè)的共生。大模型在客戶聯(lián)絡落地
構建數(shù)智化新場景
伴隨人工智能技術的加速演進，AI 大模型已成為未來產(chǎn)業(yè)的新賽道、經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。2023年作為大模型元年，宣告客戶聯(lián)絡開啟了新時代。在這個流量趨于飽和的時代背景下，如何利用AI技術激發(fā)客戶營銷、服務新的增長點，是合力億捷持續(xù)探索的核心課題。作為在客戶聯(lián)絡領域有20+年實踐經(jīng)驗的先行者，合力億捷自研了客戶聯(lián)絡場景下的大模型基座——MpaaS平臺，輕松調用Chat GPT 4.0、通義大模型、文心一言等公有云大模型能力，以及華為云盤古大模型、Llama、ChatGlm等本地私有算力。從"機器人應用、客服輔助、企業(yè)業(yè)務"三個維度，深入挖掘大模型的商業(yè)化潛力，實現(xiàn)了從技術到業(yè)務層的全面打通。實踐證明，AI大模型技術在不同客戶場景的落地應用，能為企業(yè)客戶聯(lián)絡的數(shù)字化轉型帶來顯著效益。目前，合力億捷大模型解決方案已經(jīng)成功服務于美宜佳、綠源電動車、中國鐵塔、五糧液等行業(yè)知名企業(yè)，在客戶的實際業(yè)務場景中實現(xiàn)了廣泛應用，真正實現(xiàn)降本增效。杜宏生談到，“2024年，我們還將繼續(xù)探索大模型技術在語音場景的落地，將響應時間由目前的2-3秒縮短至300ms，實現(xiàn)端到端的快速響應。另外，還計劃將大模型技術應用于視頻客服場景，以進一步拓展AI的業(yè)務價值，推動服務模式的創(chuàng)新?！?/span>合力億捷正以大模型技術為支點，撬動客戶聯(lián)絡的數(shù)智化轉型升級。未來，還將與華為盤古大模型展開深度合作，拓展AI大模型在企業(yè)客戶不同場景下的應用，并攜手華為云云商店，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)技術共生！
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