改變世界的網(wǎng)上物流 錦程物流網(wǎng)客服升級(jí)  

      隨著交通及信息化的日新月異，物流產(chǎn)業(yè)愈發(fā)的為人所依賴。據(jù)報(bào)道，全球很大的物流交易市場(chǎng)錦程物流網(wǎng)，于近日與專注呼叫中心領(lǐng)域十余年的北京合力億捷科技股份有限公司mrchipku.com正式合作，由后者為其進(jìn)行呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)。

      錦程物流網(wǎng)成立于2003年，是國(guó)內(nèi)最著名的物流綜合門戶網(wǎng)站，根據(jù)Alexa.com的訪問(wèn)量排名統(tǒng)計(jì)，錦程物流網(wǎng)在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)網(wǎng)站中連續(xù)五年排名第一。

      錦程物流網(wǎng)成立以來(lái)，始終致力于以電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)為依托，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)物流金融、信譽(yù)體系等多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為手段，整合國(guó)內(nèi)外物流行業(yè)資源和貿(mào)易客戶資源，打造貿(mào)易商面向物流提供商的網(wǎng)絡(luò)物流集中采購(gòu)渠道、物流提供商面向貿(mào)易商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、物流提供商之間的同行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)合作渠道，打造全球最有影響力的物流行業(yè)傳媒。

       在物流行業(yè)中，客戶尤為重要，而錦程物流網(wǎng)更是視客戶為企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)在保持全球第一的同時(shí)，也注意到客服系統(tǒng)的重要性，他們與合力億捷的合作，是其注重客戶體驗(yàn)的標(biāo)志之一。

       被譽(yù)為呼叫中心業(yè)內(nèi)“領(lǐng)航者”的合力億捷在呼叫中心領(lǐng)域擁有極其豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，為錦程物流網(wǎng)提供了最適合的呼叫中心解決方案。

       首先，合力億捷呼叫中心擁有簡(jiǎn)單而人性化的操作界面，坐席人員可以快速掌握，減少培訓(xùn)成本。其次，它還應(yīng)具有靈活的來(lái)電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制，客戶來(lái)電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國(guó)內(nèi)任何地點(diǎn)為客戶服務(wù)。

       最令錦程物流網(wǎng)滿意的是，它可以把CTI技術(shù)與CRM理念無(wú)縫融合，將通過(guò)傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道的接入將獲取的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來(lái)，并生成圖表，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。

       據(jù)了解，合力億捷的軟件和服務(wù)已經(jīng)被千余家企業(yè)采用，分布在電信、金融、保險(xiǎn)、速遞物流、廣電、教育等眾多行業(yè)，百余家知名企業(yè)都與合力億捷達(dá)成協(xié)作?，F(xiàn)在，平均每一天至少有5000萬(wàn)人通過(guò)由合力億捷提供的產(chǎn)品獲取服務(wù)，已經(jīng)成為了行業(yè)楷模。

      目前，錦程物流網(wǎng)已經(jīng)成為匯聚全球物流提供商資源、貿(mào)易商資源以及行業(yè)相關(guān)資源的最大的行業(yè)資源集中地。已擁有近百萬(wàn)的企業(yè)用戶，數(shù)十萬(wàn)物流提供商和行業(yè)相關(guān)者，每天均有上萬(wàn)家的物流供需雙方企業(yè)發(fā)布供應(yīng)、運(yùn)價(jià)、招標(biāo)、代理等重要信息。這樣兩家企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，定將鞏固錦程物流網(wǎng)“全球第一”的先進(jìn)地位！