智能客服系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)的發(fā)展中占有了較為有利的位置，現(xiàn)在很多企業(yè)也在廣泛的使用智能客服系統(tǒng)。一些企業(yè)想要了解一下智能客服系統(tǒng)的收費以及價格情況，下面小編整理了一些相關(guān)的內(nèi)容，有需求的朋友可以看過來。
一、智能客服系統(tǒng)收費及價格
1、按坐席人員收費
通過智能客服系統(tǒng)可以為客戶提供個性化的服務(wù)，提高客戶的參與感以及滿意度，對于企業(yè)的發(fā)展較為有利。一些實力不是很強的小型企業(yè)，在使用智能客服系統(tǒng)的時候，一般會采用外包的形式使用，這時候就會產(chǎn)生一個費用的問題。
小型企業(yè)在使用在線客服系統(tǒng)的時候，可以按照坐席人員的費用進行支付。這樣在業(yè)務(wù)較為繁忙的時候，可以適量的增加坐席人員的數(shù)量，但是如果業(yè)務(wù)量較為少，可以適量的減少作息人員幫助企業(yè)節(jié)省一定的費用成本。普通坐席人員的費用通常在200元到300元左右，坐席經(jīng)理的費用通常在400元到500元左右。
2、按項目收費
很多咨詢量比較大的企業(yè)都會選擇項目收費，根據(jù)項目的大小，價格也會有所差距，通常在8500元到12000元左右。在使用的過程中還可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況選擇合適的方案，這樣不僅能夠滿足企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求，同時還節(jié)省了購買其他軟件或者硬件設(shè)備的費用，收費方式也受到了眾多企業(yè)的好評。
二、智能客服的應(yīng)用場景
1、電商
電商行業(yè)在進行產(chǎn)品推廣的時候，需要不斷的與客戶進行溝通，這時候通過智能客服系統(tǒng)可以一鍵向外撥打號碼，提高接通的消息。而且在客戶任何時間段有問題咨詢的時候都能夠快速的響應(yīng)，為客戶提供售前咨詢、售后服務(wù)等。而且還可以為客戶介紹產(chǎn)品的信息，提高客戶的購買力以及產(chǎn)品的銷售額度。而且智能客服系統(tǒng)還可以將客戶的資料進行收集，從而幫助電商行業(yè)進行精準的營銷。
2、金融
金融行業(yè)使用智能客服系統(tǒng)可以為客戶提供自助服務(wù)，客戶如果需要進行余額查詢、轉(zhuǎn)賬等服務(wù)的時候都可以通過智能客服系統(tǒng)實現(xiàn)自助服務(wù)。這樣減少人工的干預(yù)，操作起來會稍微快一些，能夠提高客戶的體驗感以及參與度。
3、旅游
將智能客服系統(tǒng)應(yīng)用在旅游行業(yè)，能夠在人們做旅游的時候為其提供旅游規(guī)劃、機票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等多個服務(wù)，滿足人們出行的需求，使出行更加的方便、快捷。
總結(jié)：
智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)較為廣泛了，不僅有助于企業(yè)的發(fā)展，同時對人們的生活也有著較大的幫助。企業(yè)在使用智能客服系統(tǒng)的時候所產(chǎn)生的費用是不同的，具體的收費方式以及費用可以和供應(yīng)商進行溝通。
合力億捷專業(yè)SaaS型客服系統(tǒng)，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機器人+CRM+工單系統(tǒng)于一體，系統(tǒng)低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營銷版，在線版，經(jīng)典版3大版本，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求。
