微信客服可以在微信生態(tài)的小程序或者公眾號等各個場景中應(yīng)用。使用的過程中，用戶能夠有效找到企業(yè)客服，還會在自己的微信與客服人員之間進行有效的溝通。使用這一項功能能夠極大方便客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，同時還可以為企業(yè)潛在客戶搭建直接的通道。如果對微信客服使用場景不是很了解，可以點進文章進行詳細(xì)的了解。
一、服務(wù)客戶突破微信生態(tài)壁壘
使用微信客服能夠方便客戶與企業(yè)之間隨時的溝通，無論是小程序還是公眾號，只要是對客戶產(chǎn)生了疑問或者興趣的時候，便可以隨時發(fā)起微信客服互動。無論是售前服務(wù)還是售后服務(wù)，客戶情緒一般都不會被消耗，使用的過程中服務(wù)熟悉，具有連接性的微信環(huán)節(jié)，可以有效的進行。微信客服能夠有效提供連接能力，可以實現(xiàn)企業(yè)對售賣商品走向服務(wù)用戶的能力。
二、將公域流量引流沉淀至私域
企業(yè)觸達公域用戶的途徑可以進行視頻號、公眾號、微信客服可以通過掃描二維碼的形式，能夠有效融入里面。當(dāng)公域的用戶想進一步了解企業(yè)的時候，需要有效了解產(chǎn)品能力以及企業(yè)業(yè)務(wù)，能夠有效通過微信客服與企業(yè)直接溝通。客服可以快捷的增加企業(yè)的觸達速度，同時擁有良好的運用，能夠有效將實現(xiàn)更好的營銷效果，也可以通過微信客服進行有效的溝通，可以邀請客戶添加服務(wù)專員的微信名片，快速引流到企業(yè)微信這一塊領(lǐng)域，為后續(xù)運營轉(zhuǎn)化能夠有效做足準(zhǔn)備。
三、品牌與用戶建立長期信任的起點
微信客服可以在微信里發(fā)起咨詢，同時還可以連接到微信內(nèi)統(tǒng)一的窗口，在使用的過程中可以避免場景分散，同時也可以避免影響客戶體驗度的問題。可以進行想象，當(dāng)一位客戶想要聯(lián)系商家的時候，可以拿起手機點開微信使用客服功能將會是比較快捷的一種方法。
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總結(jié)：
對于企業(yè)來說，微信和企業(yè)微信打通能夠單次客服咨詢，同時還可以結(jié)束成立為品牌與用戶之間比較長期信任的起始點，客戶發(fā)起咨詢的時候，企業(yè)可以進行主動回復(fù)的機會，能夠有效與客戶建立信任，企業(yè)還可以通過這些機會觸達客戶進行營銷。
