現(xiàn)在企業(yè)想發(fā)展的越來(lái)越好，不僅僅需要產(chǎn)品的質(zhì)量好，還是需要服務(wù)態(tài)度好，一個(gè)出色的企業(yè)，需要擁有出色的管理系統(tǒng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，同時(shí)還能提升工作效率，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，能夠有效提升企業(yè)的效益水平?，F(xiàn)在管理系統(tǒng)變得越來(lái)越多，SCRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)成為了企業(yè)的首要選擇，但是很多人對(duì)于SCRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)不是很了解，下面小編來(lái)簡(jiǎn)單的介紹一下。
一、SCRM有哪些功能點(diǎn)
1、銷售自動(dòng)化
SCRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)中有比較人性化的銷售自動(dòng)化功能，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤矫娴姆?wù)，可以節(jié)省人工客服的大量時(shí)間，同時(shí)還能節(jié)省員工的時(shí)間和精力，能夠?yàn)槠髽I(yè)增加工作效率。
2、銷售流程管理
SCRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)對(duì)銷售人員每天的業(yè)務(wù)量會(huì)及時(shí)的進(jìn)行管理，還會(huì)了解企業(yè)管理者的具體工作內(nèi)容，SCRM系統(tǒng)會(huì)詳細(xì)的記錄每一個(gè)客戶的資料以及信息，會(huì)對(duì)信息進(jìn)行整理，能夠有效提升工作的效率，同時(shí)還可以防止客戶資源流失的現(xiàn)象。
3、數(shù)據(jù)分析
SCRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以幫助客戶進(jìn)行統(tǒng)一的整合，同時(shí)還能系統(tǒng)化的進(jìn)行分析，隨著企業(yè)的規(guī)模不斷的擴(kuò)大，客戶的數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多，使用這套系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行分析以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，能夠方便企業(yè)未來(lái)發(fā)展。
4、營(yíng)銷自動(dòng)化
SCRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)進(jìn)行合適的營(yíng)銷活動(dòng)，會(huì)針對(duì)不同的客戶群體推送適合的產(chǎn)品，然后進(jìn)行介紹，還會(huì)通過(guò)客戶線索進(jìn)行營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，會(huì)根據(jù)企業(yè)設(shè)定合理的自動(dòng)化營(yíng)銷體系，能夠有效省去企業(yè)營(yíng)銷上面浪費(fèi)的人力或者是物力，通過(guò)數(shù)據(jù)化技術(shù)推送營(yíng)銷活動(dòng)做的會(huì)比較準(zhǔn)確。
5、績(jī)效管理
SCRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)的記錄每一位客戶以及銷售人員，對(duì)銷售人員會(huì)實(shí)行績(jī)效管理，同時(shí)還能提高真正的工作效率，對(duì)銷售人員會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)罰的措施，能夠激勵(lì)銷售人員完成更高的目標(biāo)。
二、SCRM銷售管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)
1、提高銷售效率
SCRM銷售管理系統(tǒng)可以將客戶信息以及營(yíng)銷活動(dòng)集合在一起，可以幫助公司更加高效的管理客戶之間的關(guān)系，同時(shí)還能增加銷售的流程，提高銷售的效率。
2、降低營(yíng)銷成本
SCRM銷售管理系統(tǒng)可以通過(guò)智能化營(yíng)銷管理，能夠讓企業(yè)與媒體之間進(jìn)行互動(dòng)，有效提高營(yíng)銷的效果，同時(shí)還能降低營(yíng)銷的成本。
3、提高客戶滿意度
SCRM營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以更好的了解客戶需求，根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)還能提升客戶的滿意度。
